AL-C9500DN/AL-C9400DN

Uživatelská příručka

> Řešení problémů > Tiskárna nefunguje podle očekávání > Nelze tisknout > Nelze tisknout ze systému Windows > Kontrola stavu připojení > Nelze se připojit k síti

Nelze se připojit k síti

Může se jednat o jeden z následujících problémů.

Na síťových zařízeních pro připojení Wi-Fi je něco v nepořádku.

Řešení

Vypněte zařízení, která chcete připojit k síti. Počkejte asi 10 sekund a potom zařízení zapněte v tomto pořadí: směrovač bezdrátové sítě, počítač nebo chytré zařízení a potom tiskárnu. Přesuňte tiskárnu a počítač nebo chytré zařízení blíž ke směrovači bezdrátové sítě, abyste usnadnili rádiovou komunikaci, a potom znovu zkuste síť nastavit.

Zařízení nemohou přijímat signály z bezdrátového směrovače, protože jsou příliš daleko od sebe.

Řešení

Po přesunutí počítače nebo chytrého zařízení blíže k bezdrátovému směrovači vypněte bezdrátový směrovač a poté jej znovu zapněte.

Při výměně bezdrátového směrovače se nastavení neshoduje s novým směrovačem.

Řešení

Nastavení připojení proveďte znovu tak, aby odpovídalo novému bezdrátovému směrovači.

Na bezdrátovém směrovači je k dispozici funkce clona soukromí.

Řešení

Většina bezdrátových směrovačů má funkci clony, která blokuje komunikaci mezi zařízeními ve stejné síti SSID. Pokud tiskárna nemůže komunikovat s počítačem nebo chytrým zařízením, ačkoli jsou připojeny ke stejné síti, zakažte na bezdrátovém směrovači funkci clony. Podrobnosti najdete v příručce dodané se směrovačem bezdrátové sítě.

Adresa IP je nesprávně přiřazena.

Řešení

Pokud je IP adresa přiřazená k tiskárně ve formátu 169.254.XXX.XXX a maska podsítě je 255.255.0.0, není IP adresa zřejmě přiřazena správně.

Na ovládacím panelu tiskárny vyberte Nast. > Obecná nastavení > Nastavení sítě > Upřesnit > TCP/IP a pak zkontrolujte IP adresu a masku podsítě přiřazenou tiskárně.

Restartujte bezdrátový směrovač nebo obnovte síťová nastavení tiskárny.

Pokud jsou síťová nastavení tiskárny nesprávná, překonfigurujte síťová nastavení tiskárny podle síťového prostředí.

Došlo k problému s nastavením sítě v počítači.

Řešení

Zkuste z počítače přejít na jakýkoli web a ověřit, zda jsou síťová nastavení počítače správná. Pokud se na web nedostanete, problém se týká počítače.

Zkontrolujte síťového připojení počítače. Viz dokumentace dodaná s počítačem, kde naleznete podrobnosti.

Tiskárna byla připojena přes Ethernet pomocí zařízení, která podporují IEEE 802.3az (Energeticky úsporný Ethernet).

Řešení

Při připojení tiskárny k síti Ethernet pomocí zařízení, která podporují technologii IEEE 802.3az (Energeticky úsporný Ethernet), se mohou v závislosti na rozbočovači nebo směrovači, které používáte, vyskytnout následující problémy.

  • Připojení je nestabilním, tiskárna se opakovaně připojuje a odpojuje.

  • Tiskárnu nelze připojit.

  • Rychlost komunikace je pomalá.

Postupujte podle následujících kroků, čímž vypnete technologii IEEE 802.3az pro tiskárnu a následně bude provedeno připojení.

  1. Odpojte kabel sítě Ethernet připojený k počítači a tiskárně.

  2. Pokud je technologie IEEE 802.3az pro počítač povolena, zakažte ji.

    Viz dokumentace dodaná s počítačem, kde naleznete podrobnosti.

  3. Propojte počítač a tiskárnu přímo pomocí kabelu sítě Ethernet.

  4. Na tiskárně vytiskněte zprávu o síťovém připojení.

    Tisk zprávy o připojení sítě

  5. Na vytištěné zprávě o síťovém připojení zkontrolujte adresu IP tiskárny.

  6. Otevřete aplikaci Web Config v počítači.

    Spusťte webový prohlížeč a potom zadejte adresu IP tiskárny.

    Spuštění nástroje Web Config ve webovém prohlížeči

  7. Vyberte kartu Síť > Drátová síť LAN.

  8. Vyberte Vypnuto pro IEEE 802.3az.

  9. Klikněte na možnost Další.

  10. Klikněte na možnost OK.

  11. Odpojte kabel sítě Ethernet připojený k počítači a tiskárně.

  12. Pokud jste v kroku 2 zakázali technologii IEEE 802.3az pro počítač, povolte ji.

  13. Kabely sítě Ethernet, které jste odpojili v kroku 1, připojte k počítači a tiskárně.

Pokud problém přetrvává, je možné, že problémy způsobuje jiné zařízení než tiskárna.