AL-C9500DN/AL-C9400DN

Brugervejledning

> Løsning af problemer > Printeren fungerer ikke som forventet > Kan ikke udskrive > Kan ikke udskrive fra Windows > Kontrol af forbindelsesstatus > Kan ikke udskrive, selvom der er oprettet forbindelse (Windows)

Kan ikke udskrive, selvom der er oprettet forbindelse (Windows)

Følgende årsager kan overvejes.

Der er opstået et problem med softwaren eller dataene.

Løsninger

  • Sørg for, at en original Epson-printerdriver (EPSON XXXXX) er installeret. Hvis en original Epson-printerdriver ikke er installeret, er de tilgængelige funktioner begrænset. Vi anbefaler, at du bruger en original Epson-printerdriver.

  • Hvis du udskriver et billede med stor datamængde, har computeren muligvis ikke nok hukommelse. Udskriv billedet i en lavere opløsning eller mindre størrelse.

  • Hvis du udskriver et billede med en stor datastørrelse, behandles dataene muligvis ikke, afhængigt af computerens CPU eller hukommelse. Prøv følgende løsninger.

    • Installer mere hukommelse på din computer, hvis du kan.

    • Sæt Quality i printerdriveren på Fast (300dpi).

    • Slå grænseflader, som du ikke bruger, fra.

  • Hvis du har prøvet alle løsningerne og ikke har fundet en løsning på problemet, skal du prøve at afinstallere og så geninstallere printerdriveren

Der er opstået et problem med printerens status.

Løsninger

Klik på EPSON Status Monitor under fanen Maintenance i printerdriveren, og klik derefter på printerstatus. Du skal installere EPSON Status Monitor, for at aktivere denne funktion. Du kan downloade det fra Epsons supportwebsted.

Der er stadig et job, der venter på at blive udskrevet.

Løsninger

Klik på Print Queue i fanen Maintenance i printerdriveren. Hvis unødvendige data stadig forefindes, skal du vælge Annuller alle dokumenter fra menuen Printer.

Printeren er afventende eller offline.

Løsninger

Klik på Print Queue i fanen Maintenance i printerdriveren.

Hvis printeren er offline eller i venteposition, skal du fravælge indstillingen for offline eller venteposition i menuen Printer.

Printeren er ikke valgt som standardprinter.

Løsninger

Højreklik på printerikonet i Kontrolpanel > Vis enheder og printere (eller Printere, Printer og faxenheder), og klik på Indstil som standardprinter.

Bemærk:

Hvis der er flere printerikoner, skal du se følgende for at vælge den korrekte printer.

Eksempel)

USB-forbindelse: EPSON XXXX-serien

Netværksforbindelse: EPSON XXXX-serien (netværk)

Hvis du installerer printerdriveren flere gange, kan der blive oprettet kopier af printerdriveren. Hvis der oprettes kopier som f.eks. "EPSON XXXX-serien (kopi 1)", skal du højreklikke på det kopierede driverikon og derefter klikke på Fjern enhed.

Printerporten er ikke indstillet korrekt.

Løsninger

Klik på Print Queue i fanen Maintenance i printerdriveren.

Kontroller, at printerporten er indstillet korrekt som vist nedenfor i Egenskab > Port i menuen Printer.

USB-forbindelse: USBXXX, netværksforbindelse: EpsonNet Print Port

Hvis du ikke kan ændre porten, skal du vælge Kør som administrator i menuen Printer. Hvis Kør som administrator ikke vises, skal du kontakte din systemadministrator.

Den valgte printer er forkert.

Løsninger

Printernavnet er muligvis blevet ændret. Kontakt systemadministratoren for at få det korrekte printernavn, og vælg derefter printeren med det navn.