AL-C9500DN/AL-C9400DN

Panduan Pengguna

> Mengatasi Masalah > Printer Tidak Bekerja seperti yang Diharapkan > Tidak Dapat Mencetak > Tidak Dapat Mencetak dari Windows > Printer Tiba-tiba Tidak Dapat Mencetak Menggunakan Koneksi Jaringan

Printer Tiba-tiba Tidak Dapat Mencetak Menggunakan Koneksi Jaringan

Gangguan tersebut dapat disebabkan oleh masalah berikut.

Lingkungan jaringan sudah berubah.

Solusi

Saat Anda selesai mengubah lingkungan jaringan, seperti router nirkabel atau penyedia jaringan, coba lakukan lagi pengaturan jaringan untuk printer.

Ada yang salah dengan perangkat jaringan untuk koneksi Wi-Fi.

Solusi

Matikan perangkat yang ingin Anda hubungkan ke jaringan. Tunggu selama sekitar 10 detik, lalu nyalakan perangkat dengan urutan berikut; router nirkabel, komputer atau perangkat pintar, lalu printer. Dekatkan printer dan komputer atau perangkat pintar ke router nirkabel untuk membantu komunikasi gelombang radio, lalu coba lakukan pengaturan jaringan sekali lagi.

Printer tidak terhubung ke jaringan.

Solusi

Pilih Settings > General Settings > Network Settings > Connection Check, lalu cetak laporan koneksi jaringan. Apabila laporan menunjukkan bahwa koneksi jaringan gagal, periksa laporan koneksi jaringan lalu ikuti solusi yang tercetak.

Terdapat masalah dengan pengaturan jaringan pada komputer.

Solusi

Coba akses situs web apa saja dari komputer Anda untuk memastikan bahwa pengaturan jaringan komputer Anda sudah benar. Jika Anda tidak dapat mengakses situs web apa saja, ada masalah pada komputer.

Memeriksa koneksi jaringan komputer. Lihat dokumentasi yang disertakan bersama komputer untuk informasi lebih lanjut.

Masih terdapat pekerjaan yang menunggu untuk dicetak.

Solusi

Klik Print Queue di tab Maintenance pada driver printer. Jika masih ada data yang tidak diperlukan, pilih Batalkan semua dokumen dari menu Printer.

Printer tertunda atau offline.

Solusi

Klik Print Queue di tab Maintenance pada driver printer.

Jika printer berada dalam keadaan offline atau tertunda, hapus pengaturan offline atau tertunda dari menu Printer.

Printer tidak dipilih sebagai printer default.

Solusi

Klik kanan ikon printer icon di Panel Kontrol > Tampilkan perangkat dan printer (atau Pencetak, Printer dan faks) dan klik Tetapkan sebagai Printer Default.

Catatan:

Jika ada beberapa ikon printer, lihat yang berikut untuk memilih printer yang benar.

Contoh)

Koneksi USB: EPSON XXXX Series

Koneksi Jaringan: EPSON XXXX Series (jaringan)

Jika Anda menginstal driver printer beberapa kali, mungkin sudah ada salinan driver printer yang dibuat. Jika salinan seperti “EPSON XXXX Series (copy 1)” sudah dibuatkan, klik kanan ikon driver salinan tersebut, lalu klik Hapus Perangkat.

Port printer tidak diatur dengan benar.

Solusi

Klik Print Queue di tab Maintenance pada driver printer.

Pastikan port printer diatur dengan benar seperti yang ditunjukkan di bawah ini dalam Properti > Port dari menu Printer.

Koneksi USB: USBXXX, Koneksi jaringan: EpsonNet Print Port

Jika Anda tidak dapat mengubah port, pilih Jalankan sebagai administrator pada menu Printer. Jika Jalankan sebagai administrator tidak muncul, hubungi administrator sistem.