Verificarea mesajului de eroare
La apariţia problemelor, verificaţi mai întâi dacă există mesaje pe panoul de control al imprimantei sau pe ecranul driverului. Dacă mesajul e-mail de notificare este setat la apariţia evenimentelor, puteţi afla imediat care este situaţia.
Raport de conexiune în reţea
Diagnosticaţi starea reţelei şi a imprimantei, apoi imprimaţi rezultatul.
Puteţi găsi eroarea diagnosticată de pe partea imprimantei.
Verificarea stării comunicării
Verificaţi starea comunicării computerului server sau a computerului client utilizând comenzi precum ping şi ipconfig.
Test de conexiune
Pentru verificarea conexiunii dintre imprimantă şi serverul de e-mail, efectuaţi testul de conexiune de la imprimantă. De asemenea, verificaţi conexiunea de la computerul client la server, pentru a stabili starea comunicaţiilor.
Iniţializarea setărilor
Dacă setările şi starea comunicaţiei nu prezintă probleme, problemele pot fi remediate prin dezactivarea sau iniţializarea setărilor de reţea ale imprimantei, urmate de reconfigurare.