يمكن النظر في الأسباب التالية.
نوصي أيضًا بالتحقق من حالة الطابعة في حالة المهمة، مثل ما إذا كانت الطابعة تستقبل الفاكس حاليًا أو لا.
الحلول
إذا كان جهاز الهاتف الخارجي متصلًا بالطابعة ويقوم بمشاركة خط هاتف مع الطابعة، فحدد الإعدادات > إعدادات عامة > إعدادات الفاكس > الإعدادات الأساسية، ثم اضبط وضع الاستلام على تلقاء.
الحلول
عند استلام فاكسات باستخدام ميزة العنوان الفرعي، تحقق من صحة العنوان الفرعي وكلمة المرور.
تحقق مع المُرسل من تطابق العنوان الفرعي وكلمة المرور.
لتغيير العنوان الفرعي أو كلمة المرور، حدد القوائم في لوحة التحكم كما هو موضح أدناه، ثم حدد الصندوق السري المطابق للإعدادات، ثم قم بتعيين الشرط (الشروط) الصحيحة.
الحلول
تأكد من أنه يُمكن حذف رقم المرسِل من قائمة الأرقام المرفوضة قبل حذفها. احذفها من الإعدادات > إعدادات عامة > إعدادات الفاكس > الإعدادات الأساسية > فاكس الرفض > تعديل قائمة أرقام الرفض. أو عطّل قائمة الأرقام المرفوضة في الإعدادات > إعدادات عامة > إعدادات الفاكس > الإعدادات الأساسية > فاكس الرفض > فاكس الرفض. تُحظر الفاكسات المُرسلة من الأرقام التي لم تُسجل في هذه القائمة عندما يكون هذا الإعداد ممكَّنًا.
الحلول
سجّل رقم فاكس المُرسل في قائمة الاتصال. أو عطّل متصل ليس في الجهات في الإعدادات > إعدادات عامة > إعدادات الفاكس > الإعدادات الأساسية > فاكس الرفض > فاكس الرفض. تُحظر الفاكسات المُرسلة من الأرقام التي لم تُسجل في هذه القائمة عند تمكين هذا الإعداد.
الحلول
اسأل المُرسِل عما إذا تم إعداد معلومات الترويسة في آلة الفاكس. أو عطّل حظر عنوان الفاكس الفارغ في الإعدادات > إعدادات عامة > إعدادات الفاكس > الإعدادات الأساسية > فاكس الرفض > فاكس الرفض. تُحظر الفاكسات التي لا تحتوي على معلومات ترويسة عند تمكين الإعداد.