يتعذر الاتصال بالشبكة

إذا كان عنوان IP المعين إلى الطابعة هو 169.254.XXX.XXX‏،  وكان قناع الشبكة الفرعية هو 255.255.0.0‏،  فقد يتم تعيين عنوان IP بشكل غير صحيح.

الإعدادات > إعدادات عامة > إعدادات الشبكة > متقدم > TCP/IP في لوحة تحكم الطابعة‏،  ثم تحقق من عنوان IP وقناع الشبكة الفرعية المُعين للطابعة.

أعد تشغيل الموجّه اللاسلكي الخاص بالطابعة أو اضبط إعدادات الشبكة لها.

إذا كانت إعدادات الشبكة غير صحيحة‏،  فأعِد إعدادات شبكة الطابعة وفقًا لبيئة الشبكة.

عندما تكون بطاقات واجهة الشبكة الإضافية مركَّبة‏،  تتوفر عناصر قائمة الشبكة التالية للطابعة.

• الإعدادات > إعدادات عامة > إعدادات الشبكة > قياسي > متقدم > TCP/IP

• الإعدادات > إعدادات عامة > إعدادات الشبكة > إضافي >متقدم > TCP/IP

عندما تقوم بتوصيل الطابعة من خلال شبكة الإيثرنت باستخدام الأجهزة التي تدعم IEEE 802.3az (اتصال Ethernet الذي يتميز بالفاعلية في استهلاك الطاقة)‏،  قد تحدث المشكلات التالية حسب المحور أو الموجّه الذي تستخدمه.

• يُصبح الاتصال غير مستقر‏،  ويتم توصيل الطابعة وفصلها مرارًا وتكرارًا.

• يتعذّر الاتصال بالطابعة.

• تصبح سرعة الاتصال بطيئة.

اتبع الخطوات أدناه لتعطيل IEEE 802.3az للطابعة ومن ثمّ قم بالتوصيل.

إذا كانت المشكلة لا تزال موجودة‏،  فقد تكون الأجهزة بخلاف الطابعة هي ما تسبب المشكلة.

جرب ما يلي إذا كان يمكنك إعادة تعيين موجه شبكة LAN اللاسلكية في بيئتك.

أغلق الأجهزة التي ترغب بتوصيلها بالشبكة. انتظر لمدة 10 ثوانٍ‏،  ثم شغل الأجهزة بالترتيب التالي؛ الموجه اللاسلكي‏،  أو الكمبيوتر أو الجهاز الذكي‏،  ثم الطابعة. قم بنقل الطابعة والكمبيوتر أو الجهاز الذكي بالقرب من الموجه اللاسلكي للمساعدة في الاتصال بموجات الراديو‏،  ثم حاول ضبط إعدادات الشبكة مجددًا.

جرب ما يلي إذا كان يمكنك نقل الجهاز في بيئة الإعداد.

بعد نقل الكمبيوتر أو الجهاز الذكي والطابعة إلى مسافة أقرب إلى الموجه اللاسلكي‏،  أوقف تشغيل الموجه اللاسلكي‏،  ثم أعد تشغيله مرة أخرى.

اضبط إعدادات الاتصال مرة أخرى بحيث تتوافق مع الموجه اللاسلكي الجديد.

عند استخدام موجهات لاسلكية متعددة في الوقت نفسه أو إذا كان الموجه اللاسلكي يحتوي على معرفات SSID متعددة والأجهزة متصلة بمعرفات SSID مختلفة‏،  لا يمكنك الاتصال بالموجه اللاسلكي.

قم بتوصيل الكمبيوتر أو الجهاز الذكي بمعرف شبكة SSID نفسه الذي تتصل به الطابعة.

• تحقق من شبكة SSID المتصلة بها الطابعة من خلال طباعة تقرير التحقق من اتصال الشبكة.

• تحقق من اسم Wi-Fi أو الشبكة التي تتصل بها في جميع أجهزة الكمبيوتر والأجهزة الذكية التي تريد اتصالها بالطابعة.

• إذا كانت الطابعة والكمبيوتر أو الجهاز الذكي متصلين بشبكات مختلفة‏،  فأعد توصيل الجهاز بشبكة SSID المتصلة بها الطابعة.

تتضمن معظم أجهزة التوجيه (أجهزة الراوتر) اللاسلكية وظيفة فاصل تمنع الاتصال بين الأجهزة التي توجد في نطاق الشبكة SSID نفسها. إذا لم تتمكن من إجراء الاتصال بين الطابعة والكمبيوتر أو الجهاز الذكي حتى وإن كانا متصلين بالشبكة نفسها‏،  فعطِّل وظيفة الفاصل في الراوتر اللاسلكي. انظر الدليل المرفق مع الموجه اللاسلكي للحصول على التفاصيل.