AM-C6000 Series/AM-C5000 Series/AM-C4000 Series

Guide d'utilisation

> Résolution de problèmes > La qualité d’impression, de copie, de numérisation et de télécopie est mauvaise > Problèmes relatifs aux images numérisées > Impossible de résoudre les problèmes liés à l’image numérisée

Impossible de résoudre les problèmes liés à l’image numérisée

Vérifiez les éléments suivants si vous avez essayé toutes les solutions, mais que vous n’avez pas résolu votre problème.

Les paramètres du logiciel de numérisation posent problème.

Solutions

Utilisez Epson Scan 2 Utility pour réinitialiser les paramètres du logiciel du scanner.

Remarque:

Epson Scan 2 Utility est une application fournie avec le logiciel du scanner.

Remarque:

Sous Windows Server, vérifiez que la fonction Expérience utilisateur est installée.

  1. Lancez l’Epson Scan 2 Utility.

    • Windows 11
      Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sélectionnez Toutes les applications > EPSON > Epson Scan 2 Utility.
    • Windows 10/Windows Server 2022/Windows Server 2019/Windows Server 2016
      Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sélectionnez EPSON > Epson Scan 2 Utility.
    • Windows 8.1/Windows 8/Windows Server 2012 R2/Windows Server 2012
      Entrez le nom de l’application dans l’icône Rechercher, puis sélectionnez l’icône affichée.
    • Windows 7/Windows Server 2008 R2/Windows Server 2008
      Cliquez sur le bouton Démarrer et sélectionnez Tous les programmes > EPSON > Epson Scan 2 > Epson Scan 2 Utility.
    • Mac OS
      Sélectionnez Aller > Applications > Epson Software > Epson Scan 2 Utility.

  2. Sélectionnez l’onglet Autre.

  3. Cliquez sur Réinitialiser.

Si l’initialisation ne résout pas le problème, désinstallez puis réinstallez le logiciel du scanner.