AM-C6000 Series/AM-C5000 Series/AM-C4000 Series

Panduan Pengguna

> Mengatasi Masalah > Tidak Dapat Mencetak, Menyalin, Memindai, atau Mengirim Faks > Tidak Dapat Mengirim atau Menerima Transmisi Faks > Tidak Dapat Mengirim atau Menerima Faks Walaupun Koneksi Sudah Benar (Windows)

Tidak Dapat Mengirim atau Menerima Faks Walaupun Koneksi Sudah Benar (Windows)

Berikut ini adalah kemungkinan penyebabnya.

Perangkat lunak tidak diinstal.

Solusi

Pastikan driver PC-FAX telah diinstal di komputer. Driver PC-FAX diinstal dengan FAX Utility. Ikuti langkah-langkah di bawah untuk memeriksa driver sudah terinstal atau belum.

Pastikan printer (faks) ditampilkan di Perangkat dan Printer, Printer, atau Printer dan Perangkat Keras Lain. Printer (faks) ditampilkan sebagai "EPSON XXXXX (FAX)". Jika printer (faks) tidak ditampilkan, hapus instalan lalu instal ulang FAX Utility. Lihat bagian berikut ini untuk membuka Perangkat dan Printer, Printer, atau Printer dan Perangkat Keras Lain.

  • Windows 11

    Klik tombol mulai, lalu pilih Pengaturan > Bluetooth & perangkat > Pencetak & Pemindai.

  • Windows 10

    Klik tombol mulai, lalu pilih Sistem Windows > Panel Kontrol > Tampilkan perangkat dan printer di Perangkat Keras dan Suara.

  • Windows 8.1/Windows 8

    Pilih Desktop > Pengaturan > Panel Kontrol > Tampilkan perangkat dan printer di Perangkat Keras dan Suara atau Perangkat Keras.

  • Windows 7

    Klik tombol mulai, lalu pilih Panel Kontrol > Tampilkan perangkat dan printer di Perangkat Keras dan Suara atau Perangkat Keras.

Autentikasi pengguna gagal ketika faks dikirim dari komputer.

Solusi

Atur nama pengguna dan kata sandi dalam driver printer. Ketika mengirim faks dari komputer dan fungsi keamanan yang melarang pengguna menggunakan fungsi faks printer diaktifkan, autentikasi pengguna dilakukan dengan nama pengguna dan kata sandi yang ditetapkan dalam driver printer.

Ada masalah dengan koneksi faks dan pengaturan faks.

Solusi

Cobalah solusi untuk masalah koneksi faks dan pengaturan faks.