ممکن است بنا به دلایل زیر رخ داده باشد.
همچنین توصیه میکنیم وضعیت چاپگر را در بخش وضعیت کار بررسی کنید، از قبیل اینکه آیا چاپگر در حال حاضر نمابر دریافت میکنید یا خیر.
راهکارها
اگر دستگاه تلفن خارجی به چاپگر متصل است و از یک خط تلفن به صورت مشترک با چاپگر استفاده میکند، مسیر تنظیم > تنظیمات چاپگر > تنظیمات فکس > تنظیمات اصلی را انتخاب کنید و سپس حالت دریافت را روی خودکار تنظیم کنید.
راهکارها
هنگام دریافت نمابرها با استفاده از ویژگی آدرس فرعی، بررسی کنید آدرسهای فرعی و رمز عبور صحیح وارد شده باشند.
مطابقت آدرسهای فرعی و رمز عبور را با فرستنده کنترل کنید.
برای تغییر آدرس فرعی یا رمز عبور، منوهای موجود در پانل کنترل را مطابق شرح زیر انتخاب کنید، کادر محرمانه مربوط به تنظیمات را انتخاب کنید و سپس شرایط صحیح را تنظیم کنید.
راهکارها
قبل از حذف آن، مطمئن شوید شماره فرستنده را میتوان از فهرست شماره رد کردن حذف کرد. آن را از طریق مسیر تنظیم > تنظیمات چاپگر > تنظیمات فکس > تنظیمات اصلی > رد کردن نمابر > ویرایش فهرست شماره رد کردن حذف کنید. یا گزینه فهرست شماره رد کردن را در مسیر تنظیم > تنظیمات چاپگر > تنظیمات فکس > تنظیمات اصلی > رد کردن نمابر > رد کردن نمابر غیرفعال کنید. فکس هایی که از شماره های ثبت شده در این لیست ارسال شده باشند، در صورتی که این تنظیم فعال شده باشد، مسدود خواهند شد.
راهکارها
شماره نمابر فرستنده را در فهرست مخاطبین ثبت کنید. یا در مخاطبان نیست را در مسیر تنظیم > تنظیمات چاپگر > تنظیمات فکس > تنظیمات اصلی > رد کردن نمابر > رد کردن نمابر غیرفعال کنید. نمابرهایی که از شمارههای ثبت نشده در این لیست ارسال شده باشند، در صورتی که این تنظیم فعال شده باشد، مسدود خواهند شد.
راهکارها
از فرستنده سوال کنید آیا اطلاعات سرصفحه در دستگاه نمابر وی تنظیم شده است. یا سربرگ خالی نمابر مسدود شد را در مسیر تنظیم > تنظیمات چاپگر > تنظیمات فکس > تنظیمات اصلی > رد کردن نمابر > رد کردن نمابر غیرفعال کنید. نمابرهایی که فاقد اطلاعات سرصفحه باشند، در صورتی که گزینه فعال شده باشد، مسدود خواهند شد.