نمی‌توان به شبکه متصل شد

اگر آدرس IP چاپگر 169.254.XXX.XXX و ماسک شبکه فرعی 255.255.0.0 باشد‏،  آدرس IP را نمی‌توان به درستی تخصیص داد.

به تنظیم > تنظیمات چاپگر > تنظیمات شبکه > پیشرفته > TCP/IP در پانل کنترل چاپگر بروید و سپس آدرس IP و ماسک شبکه فرعی تخصیص‌یافته به چاپگر را بررسی کنید.

روتر بی‌سیم را دوباره راه‌اندازی کنید یا تنظیمات شبکه چاپگر را بازنشانی کنید.

اگر تنظیمات شبکه چاپگر نادرست است‏،  تنظیمات شبکه چاپگر را مطابق با محیط شبکه مجدداً پیکربندی کنید.

وقتی کارت های رابط شبکه اضافی نصب شود‏،  گزینه های منوی شبکه زیر برای چاپگر در دسترس خواهد بود.

• تنظیم > تنظیمات چاپگر > تنظیمات شبکه > استاندارد > پیشرفته > TCP/IP

• تنظیم > تنظیمات چاپگر > تنظیمات شبکه > اضافی >پیشرفته > TCP/IP

وقتی چاپگر را از طریق اترنت با استفاده از دستگاه‌های پشتیبانی کننده IEEE 802.3az (اترنت با بازده انرژی بالا) متصل می‌کنید‏،  ممکن است بسته به هاب یا روتر مورد استفاده مشکلات زیر بروز کنند.

• اتصال دچار نوسان می‌شود‏،  چاپگر بارها قطع و وصل می‌شود.

• اتصال به چاپگر امکان​پذیر نیست.

• سرعت اتصال آهسته می‌شود.

برای غیرفعال کردن IEEE 802.3az مربوط به چاپگر‏،  مراحل زیر را دنبال کنید و سپس متصل شوید.

اگر مشکل هنوز باقی مانده است‏،  ممکن است مشکل به دستگاه‌هایی غیر از چاپگر مربوط باشد.

اگر می‌توانید روتر LAN بی‌سیم را در محیط خود بازنشانی کنید‏،  موارد زیر را امتحان کنید.

دستگاه‌هایی که می‌خواهید به شبکه متصل کنید را خاموش کنید. حدود 10 ثانیه صبر کنید و سپس دستگاه‌ها را به این ترتیب روشن کنید‏: روتر بی سیم‏،  رایانه یا دستگاه‌ هوشمند و سپس چاپگر. چاپگر و رایانه یا دستگاه هوشمند را به روتر بی سیم نزدیک کنید تا ارتباط امواج رادیویی بهتر شود و سپس سعی کنید تنظیمات شبکه را دوباره انجام دهید.

اگر می‌توانید دستگاه را در محیط راه‌اندازی حرکت دهید‏،  موارد زیر را امتحان کنید.

پس از انتقال دادن رایانه یا دستگاه هوشمند و چاپگر به نزدیکی روتر بی‌سیم‌‏،  روتر بی‌سیم‌ را خاموش و سپس مجدداً روشن کنید.

تنظیمات اتصال را مجدداً به نحوی اعمال کنید تا با روتر بی‌سیم‌ جدید مطابقت داشته باشند.

هنگامی که از چندین روتر بی‌سیم‌ به صورت همزمان استفاده می‌کنید یا روتر بی‌سیم‌ چندین SSID دارد و دستگاه‌ها به SSIDهای متفاوتی متصل هستند‏،  نمی‌توانید به روتر بی‌سیم‌ وصل شوید.

رایانه یا دستگاه هوشمند را به همان SSID که چاپگر متصل است وصل کنید.

• با چاپ گزارش بررسی اتصال شبکه‏،  SSID چاپگر متصل را بررسی کنید.

• در همه کامپیوترها و دستگاه های هوشمند مورد نظرتان برای اتصال به چاپگر‏،  نام Wi-Fi یا شبکه ای را که به آن متصل هستید بررسی کنید.

• اگر چاپگر و کامپیوتر یا دستگاه هوشمندتان به شبکه های مختلفی متصل هستند‏،  دستگاه را دوباره به SSID که چاپگر به آن وصل است متصل کنید.

اغلب روترهای بی‌سیم دارای یک عملکرد تفکیک‌کننده هستند که از ارتباط بین دستگاه‌های دارای SSID‌ یکسان جلوگیری می‌کند. اگر با وجود وصل بودن به یک شبکه یکسان‏،  نمی‌توانید بین چاپگر و رایانه یا دستگاه هوشمند ارتباط برقرار کنید‏،  عملکرد تفکیک‌کننده را روی روتر بی‌سیم غیرفعال کنید. برای جزئیات بیشتر به مستندات عرضه شده با روتر بی سیم مراجعه کنید.