Se pot considera următoarele cauze.
De asemenea, recomandăm verificarea stării imprimantei în Stare operaţie pentru a afla, de exemplu, dacă imprimanta primește sau nu un fax în acest moment.
Soluții
Dacă un telefon extern este conectat la imprimantă și partajează o linie telefonică cu imprimanta, selectați Setări > Setări generale > Setări fax > Setări de bază și apoi setați Mod primire la Auto.
Soluții
La recepționarea faxurilor utilizând funcție de sub-adresă, verificați dacă sub-adresa și parola sunt corecte.
Verificați cu expeditorul dacă sub-adresa și parola corespund.
Pentru a schimba subadresa sau parola, selectați meniurile de pe panoul de control așa cum este descris mai jos, selectați caseta confidențială corespunzătoare setărilor și apoi setați Condiţii corecte.
Soluții
Asigurați-vă că numărul expeditorului poate fi șters din Listă numere refuzare înainte de a-l șterge. Ștergeți-l din Setări > Setări generale > Setări fax > Setări de bază > Fax de respingere > Editare listă de numere de respins. Sau dezactivați Listă numere refuzare în Setări > Setări generale > Setări fax > Setări de bază > Fax de respingere > Fax de respingere. Faxurile trimise de la numere care au fost înregistrate în această listă sunt blocate când setarea este activată.
Soluții
Înregistrați numărul de fax al expeditorului în lista de contacte. Sau dezactivați Ap. nu e în Contacte în Setări > Setări generale > Setări fax > Setări de bază > Fax de respingere > Fax de respingere. Faxurile trimise de la numere care nu au fost înregistrate în această listă sunt blocate când setarea este activată.
Soluții
Întrebați expeditorul dacă informațiile de antet sunt configurate pe aparatul său de fax. Sau dezactivați Spaţiu pentru antet fax blocat în Setări > Setări generale > Setări fax > Setări de bază > Fax de respingere > Fax de respingere. Faxurile care nu includ informații de antet sunt blocate când această setare este activată.