AM-C6000 Series/AM-C5000 Series/AM-C4000 Series

Ghidul utilizatorului

> Pregătirea imprimantei și efectuarea setărilor inițiale > Crearea unei conexiuni la rețea și efectuarea setărilor > Soluționarea problemelor cu conexiunile de rețea > Nu se poate conecta la rețea

Nu se poate conecta la rețea

Adresa IP nu este atribuită corespunzător.

Soluții

Dacă adresa IP atribuită imprimantei este 169.254.XXX.XXX, iar masca de subrețea este 255.255.0.0, este posibil ca adresa IP să nu fie atribuită corespunzător.

Setări > Setări generale > Setări reţea > Complex > TCP/IP pe panoul de control al imprimantei și apoi verificați adresa IP și masca de subrețea atribuite imprimantei.

Reporniți routerul wireless sau resetați setările de rețea ale imprimantei.

Dacă setările de rețea ale imprimantei sunt incorecte, reconfigurați setările de rețea ale imprimantei în funcție de mediul de rețea.

Când sunt instalate plăcile de interfaţă de reţea suplimentare, sunt disponibile următoarele elemente de meniu de reţea pentru imprimantă.

  • Setări > Setări generale > Setări reţea > Standard > Complex > TCP/IP

  • Setări > Setări generale > Setări reţea > Suplimentar >Complex > TCP/IP

Imprimanta este conectată la Ethernet utilizând dispozitive care acceptă IEEE 802.3az (Ethernet eficient energetic).

Soluții

Când conectați imprimanta prin Ethernet utilizând dispozitive care acceptă IEEE 802.3az (Ethernet eficient energetic), pot apărea următoarele probleme în funcție de hub-ul sau routerul utilizat.

  • Conexiunea devine instabilă, imprimanta este conectată și deconectată repetat.

  • Conexiunea la imprimantă nu poate fi efectuată.

  • Viteza de comunicare se reduce.

Urmați pașii de mai jos pentru a dezactiva IEEE 802.3az pentru imprimantă și apoi efectuați conexiunea.

  1. Deconectați cablul Ethernet conectat la computer și imprimantă.

  2. Dacă IEEE 802.3az pentru computer este activat, dezactivați-l.

    Consultați documentația furnizată cu computerul pentru detalii.

  3. Conectați computerul și imprimanta direct utilizând un cablu Ethernet.

  4. Pe imprimantă, tipăriți un raport privind conexiunea la rețea.

    Tipărirea unui raport de conexiune la rețea

  5. Verificați adresa IP a imprimantei pe raportul de conexiune la rețea.

  6. Pe computer, accesați Web Config.

    Lansați un browser web și apoi introduceți adresa IP a imprimantei.

    Executarea aplicației Web Config pe un browser web

  7. Selectați fila Reţea > LAN cu fir.

  8. Selectați Dezactivat pentru IEEE 802.3az.

  9. Faceți clic pe Înainte.

  10. Faceți clic pe OK.

  11. Deconectați cablul Ethernet conectat la computer și imprimantă.

  12. Dacă ați dezactivat IEEE 802.3az pentru computer în pasul 2, activați-l.

  13. Conectați cablurile Ethernet pe care le-ați deconectat în pasul 1 la computer și imprimantă.

Dacă problema reapare, este posibil ca alte dispozitive decât imprimanta să cauzeze problema.

Ceva este în neregulă cu dispozitivele de rețea pentru conexiunea Wi-Fi.

Soluții

Încercați următoarele dacă puteți reseta routerul LAN fără fir în mediul dumneavoastră.

Opriți dispozitivele pe care doriți să le conectați la rețea. Așteptați circa 10 secunde și apoi porniți dispozitivele în următoarea ordine: routerul wireless, computerul sau dispozitivul inteligent și apoi imprimanta. Reduceți distanța dintre imprimantă, computer sau dispozitivul inteligent față de routerul wireless pentru a facilita comunicațiile prin undă radio, apoi încercați să realizați din nou setările de rețea.

Dispozitivele nu pot primi semnale de la routerul wireless pentru că sunt prea departe unul de celălalt.

Soluții

Încercați următoarele, dacă puteți muta dispozitivul în cadrul mediului de configurare.

După ce mutați computerul sau dispozitivul inteligent și imprimanta mai aproape de routerul wireless, opriți routerul wireless și apoi reporniți-l.

Atunci când schimbați routerul wireless, setările nu se potrivesc cu noul router.

Soluții

Efectuați din nou setările de conexiune pentru a se potrivi cu noul router wireless.

SSID-urile conectate de la computer sau de la dispozitivul inteligent și computer sunt diferite.

Soluții

Atunci când folosiți mai multe routere wireless în același timp sau când routerul wireless are mai multe SSID-uri, iar dispozitivele sunt conectate la SSID-uri diferite, nu puteți realiza conexiunea la routerul wireless.

Conectați computerul sau dispozitivul inteligent la același SSID ca imprimanta.

  • Verificați SSID-ul la care este conectată imprimanta, tipărind raportul de verificare a conexiunii la rețea.

  • Pe toate computerele și dispozitivele inteligente la care doriți să vă conectați la imprimantă, verificați numele conexiunii Wi-Fi sau al rețelei la care sunteți conectat(ă).

  • Dacă imprimanta și computerul sau dispozitivul inteligent sunt conectate la rețele diferite, reconectați dispozitivul la SSID-ul la care este conectată imprimanta.

Este disponibil un separator de confidențialitate pe routerul wireless.

Soluții

Majoritatea routerelor wireless includ o funcție de separator care blochează comunicarea dintre dispozitivele de pe același SSID. Dacă nu puteți efectua comunicarea între imprimantă și computer sau dispozitivul inteligent, chiar dacă acestea sunt conectate la aceeași rețea, dezactivați funcția de separare de la routerul wireless. Consultați manualul furnizat cu routerul wireless pentru detalii.