ให้พิจารณาสาเหตุต่อไปนี้
นอกจากนี้เรายังแนะนำให้ตรวจสอบสถานะเครื่องพิมพ์ใน สถานะงาน เช่น ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์กำลังรับแฟกซ์อยู่หรือไม่
วิธีการแก้ไข
ถ้าอุปกรณ์โทรศัพท์ภายนอกเชื่อมต่อกับเครื่องพิมพ์เพื่อใช้สายร่วมระหว่างโทรศัพท์และเครื่องพิมพ์ ให้เลือก การตั้งค่า > การตั้งค่าทั่วไป > การตั้งค่าแฟกซ์ > การตั้งค่าพื้นฐาน จากนั้นตั้งค่า โหมดการรับ เป็น อัตโน มัติ
วิธีการแก้ไข
เมื่อได้รับแฟกซ์โดยใช้คุณลักษณะที่อยู่ย่อย ให้ตรวจสอบความถูกต้องของที่อยู่ย่อยและรหัสผ่าน
ตรวจสอบกับผู้ส่งว่าที่อยู่ย่อยและรหัสผ่านตรงกัน
ในการเปลี่ยนที่อยู่ย่อยหรือรหัสผ่าน ให้เลือกเมนูบนแผงควบคุมตามที่ได้อธิบายข้างล่าง เลือกกล่องความลับที่สอดคล้องกับการตั้งค่า จากนั้นตั้งค่า เงื่อนไข ที่ถูกต้อง
วิธีการแก้ไข
ตรวจสอบว่าหมายเลขแฟกซ์ของผู้ส่งสามารถลบได้จาก รายการหมายเลขที่ปฏิเสธ ก่อนทำการลบ ลบจาก การตั้งค่า > การตั้งค่าทั่วไป > การตั้งค่าแฟกซ์ > การตั้งค่าพื้นฐาน > การปฏิเสธแฟกซ์ > แก้ไขรายการหมายเลขที่ปฏิเสธ หรือปิดใช้งาน รายการหมายเลขที่ปฏิเสธ ใน การตั้งค่า > การตั้งค่าทั่วไป > การตั้งค่าแฟกซ์ > การตั้งค่าพื้นฐาน > การปฏิเสธแฟกซ์ > การปฏิเสธแฟกซ์ แฟกซ์ที่ส่งจากหมายเลขที่ได้ลงทะเบียนในรายการนี้ถูกบล็อกเมื่อการตั้งค่านี้ถูกเปิดใช้งาน
วิธีการแก้ไข
ลงทะเบียนหมายเลขแฟกซ์ของผู้ส่งในรายการผู้ติดต่อ หรือปิดใช้งาน ผู้โทรที่ไม่มีในรายชื่อติดต่อ ใน การตั้งค่า > การตั้งค่าทั่วไป > การตั้งค่าแฟกซ์ > การตั้งค่าพื้นฐาน > การปฏิเสธแฟกซ์ > การปฏิเสธแฟกซ์ แฟกซ์ที่ส่งจากหมายเลขที่ไม่ได้ลงทะเบียนในรายการนี้ถูกบล็อคเมื่อการตั้งค่านี้ถูกเปิดใช้งาน
วิธีการแก้ไข
ตรวจสอบกับผู้ส่งว่าได้กำหนดค่าข้อมูลหัวเรื่องที่เครื่องแฟกซ์ของผู้ส่งหรือไม่ หรือปิดใช้งาน หัวกระดาษแฟกซ์ว่างเปล่า ถูกบล็อก ใน การตั้งค่า > การตั้งค่าทั่วไป > การตั้งค่าแฟกซ์ > การตั้งค่าพื้นฐาน > การปฏิเสธแฟกซ์ > การปฏิเสธแฟกซ์ แฟกซ์ที่ไม่มีข้อมูลหัวเรื่องถูกบล็อคเมื่อการตั้งค่านี้ถูกเปิดใช้งาน