Это может быть вызвано следующими причинами.
Также рекомендуем проверить состояние принтера в разделе Сост. задания — например, получает ли принтер факс в настоящий момент.
Решения
Если к принтеру подключен внешний телефонный аппарат, который вместе с принтером использует общую телефонную линию, выберите Настр. > Общие параметры > Настройки факса > Основные настройки и установите для параметра Режим приема значение Авто.
Решения
При получении факсов с помощью функции подадреса убедитесь, что подадрес и пароль указаны верно.
Проверьте у отправителя, что подадрес и пароль указаны правильно.
Чтобы изменить подадрес или пароль, выберите указанные ниже пункты меню на панели управления, выберите соответствующую конфиденциальную папку, а затем задайте необходимые Условия.
Решения
Перед удалением номера факса отправителя из списка Список отклоненных номеров убедитесь, что его можно удалить. Удалите этот номер в разделе Настр. > Общие параметры > Настройки факса > Основные настройки > Отклонение факса > Изменить список отклоненных номеров. Либо отключите параметр Список отклоненных номеров в разделе Настр. > Общие параметры > Настройки факса > Основные настройки > Отклонение факса > Отклонение факса. Если данный параметр включен, факсы, отправленные с номеров, которые зарегистрированы в этом списке, блокируются.
Решения
Зарегистрируйте номер факса отправителя в списке контактов. Либо отключите параметр Вызыв. нет в Конт. в разделе Настр. > Общие параметры > Настройки факса > Основные настройки > Отклонение факса > Отклонение факса. Если данный параметр включен, факсы, отправленные с номеров, которые не зарегистрированы в этом списке, блокируются.
Решения
Спросите у отправителя, настроены ли сведения для заголовка на его факс-аппарате. Либо отключите параметр Пустой заголовок факса заблокирован в разделе Настр. > Общие параметры > Настройки факса > Основные настройки > Отклонение факса > Отклонение факса. Факсы, которые не содержат информацию в заголовке, блокируются при включении этого параметра.