Просмотр сообщения об ошибке
При возникновении неполадки сначала проверьте наличие каких-либо сообщений на панели управления принтера или на экране драйвера.Если настроена отправка уведомлений по электронной почте в случае каких-либо событий, то вы своевременно узнаете о произошедшем.
Отчет о сетевом подключении
Проведите диагностику состояния сети и принтера, затем напечатайте результат.
Обнаруженную ошибку можно найти на стороне принтера.
Проверка состояния соединения
Проверьте состояние связи с сервером или клиентским компьютером, используя такие команды, как ping и ipconfig.
Проверка подключения
Для проверки подключения принтера и почтового сервера выполните на принтере проверку подключения.Кроме того, проверьте подключение клиентского компьютера к серверу, чтобы проверить состояние связи.
Инициализация параметров
Если проблема не связана с текущими параметрами и состоянием связи, они могут быть решены путем отключения или сброса сетевых параметров принтера и их последующей перенастройкой.