AM-C550 Series AM-C400 Series

Användarhandbok

> Lösa problem > Det går inte att skriva ut, kopiera, skanna eller faxa > Programmet eller skrivardrivrutinen fungerar inte korrekt > Kan inte skriva ut även om en anslutning har upprättats (Windows)

Kan inte skriva ut även om en anslutning har upprättats (Windows)

De följande orsaken kan övervägas.

Skrivaren är i vänteläge eller är offline.

Lösningar

Klicka på Utskriftskö på fliken Underhåll för skrivardrivrutinen.

Om skrivaren är frånkopplad eller väntande, rensar du inställningarna för frånkopplad och väntande på menyn Skrivare.

Det finns ett problem med programmet eller med data.

Lösningar

  • Kontrollera att en äkta skrivardrivrutin från Epson (EPSON XXXXX) är installerad. Om en äkta skrivardrivrutin från Epson inte är installerad, är de tillgängliga funktionerna begränsade. Vi rekommenderar att använda en äkta skrivardrivrutin från Epson.

  • Om du skriver ut en bild med stor datastorlek kan minnet i datorn ta slut. Skriv ut bilden med en lägre upplösning eller i en mindre storlek.

  • Om du har försökt med alla lösningar och problemet inte är löst, kan du försöka att avinstallera och sedan återinstallera skrivardrivrutinen.

  • En del problem kan lösas genom att uppdatera mjukvaran till den senaste versionen. Använd mjukvaruuppdateringsverktyget för att kontrollera mjukvarustatus.

Det går inte att skriva ut jobb när ett lösenord är inställt eftersom jag använder en gammal version av den inbyggda programvaran.

Lösningar

Om nedanstående meddelande visas i skrivardrivrutinen ska du uppdatera skrivarens inbyggda programvara.

Om du av någon anledning inte kan uppdatera den inbyggda programvaran kan du fortsätta skriva ut med samma säkerhetsnivå som den gamla inbyggda programvaran.

För att skriva ut med en gammal inbyggd programvara gör du följande inställningar i skrivardrivrutinen.

Öppna fliken Alternativa inställningar i skrivaregenskaperna.

Klicka på Drivrutinsinställningar.

Välj Använd bakåtkompatibelt lösenord och klicka på OK.

Det föreligger ett problem med skrivarens status.

Lösningar

Klicka på EPSON Status Monitor 3 på skrivarens drivrutinsflik Underhåll och kontrollera sedan skrivarstatus. Du måste installera EPSON Status Monitor 3 för att aktivera denna funktion. Du kan hämta den från Epsons webbplats.

Det finns fortfarande ett jobb som väntar på utskrift.

Lösningar

Klicka på Utskriftskö på fliken Underhåll för skrivardrivrutinen. Om onödiga data ligger kvar väljer du Avbryt alla dokument från menyn Skrivare.

Skrivaren har inte valts som standardskrivare.

Lösningar

Högerklicka på skrivarikonen under Kontrollpanel > Visa enheter och skrivare (eller Skrivare, Skrivare och fax) och klicka sedan på Ange som standardskrivare.

Anmärkning:

Om det finns flera skrivare att välja mellan, se följande om hur du väljer rätt skrivare.

Exempel)

USB-anslutning: EPSON XXXX-serien

Nätverksanslutning: EPSON XXXX-serien (nätverk)

Om du installerar skrivardrivrutinen flera gånger kan kopior på skrivardrivrutinen skapas. Om kopior, såsom ”EPSON XXXX-serien (kopia 1)” skapas högerklickar du på den kopierade drivrutinsikonen och sedan klickar du på Ta bort enhet.

Skrivarporten är inte inställd korrekt.

Lösningar

Klicka på Utskriftskö på fliken Underhåll för skrivardrivrutinen.

Kontrollera att skrivarporten är korrekt inställd som det visas nedan i Egenskaper > Port i menyn Skrivare.

USB-anslutning: USBXXX, nätverksanslutning: EpsonNet Print Port

Om du inte kan ändra porten väljer du Kör som administratör på menyn Skrivare. Om Kör som administratör inte visas, kontakta din systemadministratör.