Могат да бъдат взети предвид следните причини.
Препоръчваме Ви също да проверите състоянието на принтера в Статус задача, за да проверите дали принтерът в момента получава факс.
Решения
Ако има свързано външно телефонно устройство към принтера за споделяне на линия с телефона и принтера, изберете Настройки > Общи настройки > Настройки на факс > Основни настройки, след което задайте Режим на получаване на Авт..
Решения
Когато получавате факсове с функцията за допълнителен адрес, проверете дали допълнителният адрес и паролата са правилни.
Проверете при подателя дали допълнителният адрес и паролата съвпадат.
За да промените подадреса или паролата, изберете менютата на контролния панел, както е описано по-долу, изберете поверителното поле, отговарящо на настройките, след което задайте правилните Условие(условия).
Решения
Уверете се, че номерът на подателя може да бъде изтрит от Списък с номера за отхвърляне, преди да го изтриете. Изтрийте го от Настройки > Общи настройки > Настройки на факс > Основни настройки > Факс с отказ > Редактиране на списък с номера на отхвърляне. Или дезактивирайте Списък с номера за отхвърляне в Настройки > Общи настройки > Настройки на факс > Основни настройки > Факс с отказ > Факс с отказ. Факсове, изпратени от номера, които не са регистрирани в този списък, се блокират, когато тази настройка е активирана.
Решения
Регистрирайте номера на факса на подателя в списъка с контакти. Или дезактивирайте Повикв. не в Контакти в Настройки > Общи настройки > Настройки на факс > Основни настройки > Факс с отказ > Факс с отказ. Факсове, изпратени от номера, които не са регистрирани в този списък, се блокират, когато тази настройка е активирана.
Решения
Попитайте подателя дали заглавната информация е настроена на неговия факс апарат. Или дезактивирайте Празна заглавна част на факс блокирана в Настройки > Общи настройки > Настройки на факс > Основни настройки > Факс с отказ > Факс с отказ. Факсове, които не включват заглавна информация, се блокират, когато тази настройка е активирана.