AM-C6000 Series/AM-C5000 Series/AM-C4000 Series

Ръководство на потребителя

> Подготовка на принтера и извършване на първоначални настройки > Създаване на мрежова връзка и извършване на настройки > Отстраняване на неизправности на мрежови връзки > Не може да се свърже към мрежата

Не може да се свърже към мрежата

IP адресът е неправилно назначен.

Решения

Ако IP адресът, назначен към принтера, е 169.254.XXX.XXX, а маската на подмрежата е 255.255.0.0, IP адресът може да не e назначен правилно.

Настройки > Общи настройки > Настройки на мрежата > Разрешени > TCP/IP на контролния панел на принтера, след което проверете IP адреса и назначената към принтера маска на подмрежа.

Рестартирайте безжичния маршрутизатор или нулирайте мрежовите настройки за принтера.

Ако настройките на мрежата на принтера са грешни, конфигурирайте повторно настройките на мрежата на принтера съгласно мрежовата среда.

Когато са монтирани карти за допълнителен мрежов интерфейс, следните елементи на мрежовото меню са достъпни за принтера.

  • Настройки > Общи настройки > Настройки на мрежата > Стандартно > Разрешени > TCP/IP

  • Настройки > Общи настройки > Настройки на мрежата > Допълнително >Разрешени > TCP/IP

Принтерът е свързан чрез Ethernet чрез устройства, които поддържат IEEE 802.3az (енергоефективен Ethernet).

Решения

Когато свържете принтера чрез Ethernet с помощта на устройства, които поддържат IEEE 802.3az (енергоефективен Ethernet), е възможно да възникнат следните проблеми в зависимост от концентратора или маршрутизатора, който използвате.

  • Връзката става нестабилна, връзката на принтера се установява и прекъсва постоянно.

  • Не можете да се свържете с принтера.

  • Скоростта на комуникация става бавна.

Следвайте стъпките по-долу, за да дезактивирате IEEE 802.3az за принтера и след това се свържете.

  1. Отстранете Ethernet кабела, който е свързан към компютъра и принтера.

  2. Когато IEEE 802.3az за компютъра е активирана, дезактивирайте я.

    Направете справка в предоставената при покупката на компютъра документация за подробна информация.

  3. Свържете директно компютъра и принтера с Ethernet кабел.

  4. От принтера отпечатайте доклад за мрежовата връзка.

    Печат на доклада за мрежовата връзка

  5. Проверете IP адреса на принтера от доклада за мрежова връзка.

  6. От компютъра влезте в Web Config.

    Стартирайте уеббраузър, след което въведете IP адреса на принтера.

    Работа с Web Config в уеб браузър

  7. Изберете раздел Network > Wired LAN.

  8. Изберете OFF за IEEE 802.3az.

  9. Щракнете върху Next.

  10. Щракнете върху OK.

  11. Отстранете Ethernet кабела, който е свързан към компютъра и принтера.

  12. Ако сте забранили IEEE 802.3az за компютъра в стъпка 2, разрешете го.

  13. Свържете Ethernet кабелите, които сте премахнали в стъпка 1, към компютъра и принтера.

Ако проблемът продължи, той може да се дължи на устройства, различни от принтера.

Възникна грешка с мрежовите устройства за Wi-Fi връзка.

Решения

Опитайте следното, ако можете да нулирате безжичния LAN маршрутизатор във Вашата среда.

Изключете устройствата, които желаете да свържете към мрежата. Изчакайте около 10 секунди и след това включете устройствата в следната последователност; безжичен маршрутизатор, компютър или смарт устройство, а след това и принтера. Преместете принтера и компютъра или смарт устройството по-близо до безжичния маршрутизатор, за да подпомогнете радиовръзката, и след това се опитайте да зададете мрежовите настройки отново.

Устройствата не могат да получават сигнали от безжичния маршрутизатор, защото са твърде отдалечени.

Решения

Опитайте следното, ако можете да преместите устройството в рамките на средата за настройка.

След преместване на компютъра или смарт устройството и принтера по-близо до безжичния маршрутизатор, изключете безжичния маршрутизатор, след което отново го включете.

При смяна на безжичния маршрутизатор настройките не съвпадат с новия маршрутизатор.

Решения

Извършете отново настройките на връзката така, че да съвпадат с новия безжичен маршрутизатор.

SSID, свързани от компютъра или смарт устройството, и компютъра са различни.

Решения

Когато използвате множество безжични маршрутизатори едновременно или ако безжичният маршрутизатор има множество SSID и устройства са свързани към различни SSID, не можете да се свържете към безжичния маршрутизатор.

Свържете компютъра или смарт устройството към същия SSID като този на принтера.

  • Проверете SSID, към който е свързан принтерът, като отпечатате отчет за проверка на мрежовата връзка.

  • На всички компютри и смарт устройства, които искате да свържете към принтера, проверете името на Wi-Fi или на мрежата, към която сте свързани.

  • Ако принтерът и Вашият компютър или смарт устройство са свързани към различни мрежи, свържете устройството повторно към SSID, към който е свързан принтерът.

В безжичния маршрутизатор има наличен разделител за поверителността.

Решения

Повечето безжични маршрутизатори имат разделителна функция, която блокира комуникацията между устройствата в същия SSID. Ако не можете да осъществите комуникация между принтера и компютъра или смарт устройството дори ако са свързани към една и съща мрежа, дезактивирайте функцията сепаратор на безжичния маршрутизатор. Вижте предоставеното с безжичния маршрутизатор ръководство за подробна информация.