यदि नोज़ल जाम हो गए हों, तो प्रिंटआउट फ़ीके हो जाते हैं, धारियां दिखने लगती हैं, या अनपेक्षित रंग दिखते हैं। प्रिटिंग की गुणवत्ता संबंधी समस्या होने पर या बड़ी मात्रा में प्रिटिंग करते समय हम नोज़ल जाँच सुविधा का उपयोग करने की सलाह देते हैं। यदि नोज़ल जाम हो गए हों, तो प्रिंट हेड साफ़ करें।
हेड की सफ़ाई के दौरान सामने का कवर न खोलें या प्रिंटर को बंद न करें। यदि हेड की सफ़ाई अपूर्ण है तो, आप शायद प्रिंट न कर पाएँ।
चूँकि प्रिंट हेड की सफ़ाई के लिए थोड़े इंक की ज़रूरत पड़ती है, इसलिए इंक कम होने पर संभव है कि यह ठीक से न हो पाए।
सूखने से नोज़ल जाम हो जाता है। प्रिंट हेड को सूखने न देने के लिए, हमेशा 
बटन को दबाकर प्रिंटर बंद करें। पावर चालू होने पर प्रिंटर के प्लग को न निकालें।
आप प्रिंटर के कंट्रोल पैनल का उपयोग करके प्रिंट हेड को जांच सकते हैं और उसे साफ़ कर सकते हैं।
होम स्क्रीन पर सेटिंग को टैप करें।
अनुरक्षण पर टैप करें।
प्रिंट हेड नोज़ल जाँच पर टैप करें।
काग़ज़ के उस स्रोत को चुनने के लिए स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का पालन करें, जिसमें आपने A4 आकार का सादा काग़ज़ लोड किया है।
नोज़ल चेक पैटर्न प्रिंट करने के लिए स्क्रीन पर दिखाए गए निर्देशों का अनुसरण करें।
प्रिंट हेड नोज़ल जाम तो नहीं हो गए हैं यह जाँचने के लिए प्रिंटेड पैटर्न की जाँच करें।
अगर नोज़ल जाम नहीं हैं, तो समाप्त करने के लिए ठीक पर टैप करें।
ठीक
विफल
यदि नोज़ल जाम हो गए हों, तो प्रिंट हेड साफ़ करने के लिए विफल पर टैप करें।
सफ़ाई कर लेने के बाद, नोज़ल चेक पैटर्न को फिर से प्रिंट करके यह सुनिश्चित करें कि अब वह जाम नहीं है। अगर नोज़ल अब भी जाम है, तो फिर से हेड की सफ़ाई करें और नोज़ल जाँच करें।