AM-M5500 Series

Guia de l'usuari

> Solució de problemes > La qualitat d'impressió, de còpia, d'escaneig i de fax és deficient > Problemes amb la imatge escanejada > No es poden resoldre els problemes a la imatge escanejada

No es poden resoldre els problemes a la imatge escanejada

Comproveu el següent si heu provat totes les solucions i el problema no s'ha resolt.

Hi ha problemes amb la configuració del programari d'escaneig.

Solucions

Utilitzeu Epson Scan 2 Utility per inicialitzar la configuració del programari de l'escàner.

Nota:

Epson Scan 2 Utility és una aplicació subministrada amb el programari de l'escàner.

Nota:

En el cas dels sistemes operatius Windows Server, assegureu-vos que hi hagi instal·lada la funció Experiència d'escriptori.

  1. Executeu Epson Scan 2 Utility.

    • Windows 11
      Feu clic al botó d'inici i, a continuació, seleccioneu Totes les aplicacions > EPSON > Epson Scan 2 Utility.
    • Windows 10/Windows Server 2022/Windows Server 2019/Windows Server 2016
      Feu clic al botó Iniciar i seleccioneu EPSON > Epson Scan 2 Utility.
    • Windows 8.1/Windows 8/Windows Server 2012 R2/Windows Server 2012
      Escriviu el nom de l'aplicació al quadre de cerca ràpida i seleccioneu la icona mostrada.
    • Windows 7/Windows Server 2008 R2/Windows Server 2008
      Feu clic en el botó d'inici i seleccioneu Tots els programes > EPSON > Epson Scan 2 > Epson Scan 2 Utility.
    • Mac OS
      Seleccioneu Anar > Aplicacions > Epson Software > Epson Scan 2 Utility.

  2. Seleccioneu la pestanya Altres.

  3. Feu clic a Reinicialitza.

Si el problema no se soluciona inicialitzant, desinstal·leu i torneu a instal·lar el programari de l'escàner.