AM-M5500 Series

Uživatelská příručka

> Řešení problémů > Kvalita tisku, kopírování, skenování a faxování je nízká > Problémy s naskenovaným obrazem > Nelze vyřešit problém s naskenovaným snímkem

Nelze vyřešit problém s naskenovaným snímkem

Pokud jste vyzkoušeli všechna řešení a problém nevyřešili, zkontrolujte následující.

Vyskytly se problémy s nastavením softwaru pro skenování.

Řešení

Pomocí nástroje Epson Scan 2 Utility inicializujte nastavení ovladače skeneru.

Poznámka:

Epson Scan 2 Utility je aplikace dodávaná se softwarem skeneru.

Poznámka:

V operačních systémech Windows Server je třeba nainstalovat funkci Možnosti práce s počítačem.

  1. Spusťte nástroj Epson Scan 2 Utility.

    • Windows 11
      Klikněte na tlačítko Start a potom vyberte položku Všechny aplikace > EPSON > Epson Scan 2 Utility.
    • Windows 10/Windows Server 2022/Windows Server 2019/Windows Server 2016
      Klikněte na tlačítko Start a potom vyberte možnost EPSON > Epson Scan 2 Utility.
    • Windows 8.1/Windows 8/Windows Server 2012 R2/Windows Server 2012
      Zadejte název aplikace do ovládacího tlačítka Hledat a poté vyberte zobrazenou ikonu.
    • Windows 7/Windows Server 2008 R2/Windows Server 2008
      Klikněte na tlačítko Start a vyberte položku Všechny programy > EPSON > Epson Scan 2 > Epson Scan 2 Utility.
    • Mac OS
      Zvolte Přejít > Aplikace > Epson Software > Epson Scan 2 Utility.

  2. Vyberte kartu Jiné.

  3. Klikněte na možnost Reset.

Jestliže ani tato inicializace problém nevyřeší, odinstalujte a znovu nainstalujte software skeneru.