AM-M5500 Series

Brugervejledning

> Forberedelse af printeren og oprettelse af indledende indstillinger > Oprettelse af en netværksforbindelse og oprettelse af indstillinger > Fejlfinding af netværksforbindelser > Kan ikke oprette forbindelse til netværket

Kan ikke oprette forbindelse til netværket

IP-adressen er forkert tildelt.

Løsninger

Hvis IP-adressen, der er tildelt printeren, er 169.254.XXX.XXX, og subnetmasken er 255.255.0.0, er IP-adressen muligvis ikke tildelt korrekt.

Indstillinger > Generelle indstillinger > Netværksindstillinger > Avanceret > TCP/IP på printerens kontrolpanel, og kontroller derefter IP-adressen og den subnetmaske, der er tildelt printeren.

Genstart den trådløse router, eller nulstil netværksindstillingerne for printeren.

Hvis printerens netværksindstillinger er forkerte, skal du omkonfigurere printerens netværksindstillinger i henhold til netværksmiljøet.

Når en ekstra netværkskort installeres, har printeren følgende punkter i netværksmenuen.

  • Indstillinger > Generelle indstillinger > Netværksindstillinger > Standard > Avanceret > TCP/IP

  • Indstillinger > Generelle indstillinger > Netværksindstillinger > Ekstra >Avanceret > TCP/IP

Printeren er blevet tilsluttet af Ethernet ved hjælp af enheder, der understøtter IEEE 802.3az (energieffektivt Ethernet).

Løsninger

Når du forbinder printeren med Ethernet ved hjælp af enheder, der understøtter IEEE 802.3az (energieffektivt Ethernet), kan der forekomme følgende problemer afhængigt af det hub eller den router, du bruger.

  • Forbindelsen bliver ustabil — printeren opretter forbindelse, som herefter afbrydes, og dette gentages.

  • Kan ikke oprette forbindelse til printeren.

  • Kommunikationshastigheden bliver langsom.

Følg trinene herunder for at deaktivere IEEE 802.3az for printeren, og tilslut derefter igen.

  1. Fjern det Ethernet-kabel, der er tilsluttet computeren og printeren.

  2. Hvis IEEE 802.3az for computeren er aktiveret, skal du deaktivere det.

    Se den dokumentation, der følger med computeren, for at få flere oplysninger.

  3. Opret forbindelse mellem computeren og printeren direkte vha. et Ethernet-kabel.

  4. Udskriv en netværksforbindelsesrapport på printeren.

    Udskrivning af en netværksforbindelsesrapport

  5. Kontroller printerens IP-adresse på netværksforbindelsesrapporten.

  6. Gå til Web Config på computeren.

    Start en webbrowser, og indtast så printerens IP-adresse.

    Sådan køres Web Config i en webbrowser

  7. Vælg fanen Netværk > Kabelbaseret LAN.

  8. Vælg Fra ved punktet IEEE 802.3az.

  9. Klik på Næste.

  10. Klik på OK.

  11. Fjern det Ethernet-kabel, der er tilsluttet computeren og printeren.

  12. Hvis du har deaktiveret IEEE 802.3az for computeren i trin 2, skal du aktivere det.

  13. Slut de Ethernet-kabler, du fjernede i trin 1, til computeren og printeren.

Hvis problemet stadig opstår, kan det være andre enheder end printeren, som forårsager problemet.

Der er noget galt med netværksenhederne til Wi-Fi-forbindelsen.

Løsninger

Prøv følgende, hvis du kan nulstille den trådløse LAN-router i dit miljø.

Sluk de enheder, som du vil tilslutte til netværket. Vent i cirka 10 sekunder, og tænd derefter enhederne i følgende rækkefølge; trådløs router, computer eller smartenhed og derefter printer. Flyt printeren og computeren eller smartenheden tættere på den trådløse router for at hjælpe med radiobølgekommunikation, og forsøg derefter at foretage netværksindstillinger igen.

Enheder kan ikke modtage signaler fra den trådløse router, fordi de er placeret for langt fra hinanden.

Løsninger

Prøv følgende, hvis du kan flytte enheden i installationsmiljøet.

Når du har flyttet computeren eller smartenheden og printeren tættere på den trådløse router, skal du slukke for den trådløse router og derefter tænde den igen.

Når du ændrer den trådløse router, passer indstillingerne ikke til den nye router.

Løsninger

Foretag forbindelsesindstillingerne igen, så de passer til den nye trådløse router.

SSID'erne, der er tilsluttet fra computeren eller smartenheden og computer, er forskellige.

Løsninger

Når du bruger flere trådløse routere samtidigt, eller hvis den trådløse router har flere SSID'er, og der er forbundet enheder til forskellige SSID'er, kan du ikke oprette forbindelse til den trådløse router.

Slut computeren eller smartenheden til samme SSID som printeren.

  • Find SSID’et, som printeren er forbundet til, ved at udskrive kontrolrapporten til netværksforbindelsen.

  • Find navnet på det Wi-Fi-netværk eller netværk, som du er forbundet til på alle de computere og smartenheder, der skal forbindes til printeren.

  • Hvis printeren og din computer eller smartenhed er forbundet til forskellige netværk, skal enheden forbindes til det SSID, som printeren er forbundet til.

En privatlivsseparator er tilgængelig på den trådløse router.

Løsninger

De fleste trådløse routere har en separatorfunktion, der blokerer kommunikation mellem enheder inden for det samme SSID. Hvis du ikke kan kommunikere mellem printeren og computeren eller smartenheden, selvom de er sluttet til samme netværk, skal du deaktivere separatorfunktionen på den trådløse router. Du kan læse mere om trådløse routere i den medfølgende vejledning.