Periksa pesan kesalahan yang ditampilkan di panel kontrol dan ikuti petunjuk untuk melepaskan kertas macet, termasuk sobekan kertas atau staple yang macet. Layar LCD menampilkan animasi yang menunjukkan cara melepaskan kertas atau staple yang macet. Selanjutnya, pilih OK untuk menghapus kesalahan tersebut.
Jangan pernah menyentuh tombol di panel kontrol saat tangan Anda berada di dalam printer. Jika printer beroperasi, Anda mungkin saja terluka. Berhati-hatilah agar tidak menyentuh bagian yang menonjol agar Anda tidak terluka.
Lepaskan kertas macet dengan hati-hati. Melepaskan kertas dengan cara kasar dapat merusak printer.
Jika kertas sering macet, Anda mungkin dapat mengatasinya dengan memilih Aktif pada pengaturan Peningkatan Penjajaran Cetakan. Ingat, proses pencetakan dapat lebih lama.
Panel kontrol
Pengaturan > Pengaturan Umum > Pengaturan Printer > Peningkatan Penjajaran Cetakan
Kertas macet ketika men-staple: atur Finisher(Stapler) ke Aktif.
Kertas macet ketika tidak men-stapler: atur Finisher(Non-stapler) ke Aktif.
Kurangi pengaturan kerapatan. Jika diatur terlalu rapat, kertas dapat bergelombang atau melengkung sehingga menimbulkan masalah ini.
Kertas macet ketika melipat dan menjilid tengah: atur Finisher(Jilid/Lipat) ke Aktif.
Driver printer (Windows)
Pilih tab Pemeliharaan >Pengaturan Tambahan >Printout Alignment Improvement(Finisher) >Aktif
Driver printer (Mac OS)
1. Pilih Preferensi Sistem (atau Pengaturan Sistem) dari menu Apple > Pencetak & Pemindai (atau Cetak & Pindai, Cetak & Faks), lalu pilih printer.
2. Pilih Options & Supplies > Options > Printout Alignment Improvement(Finisher) > Aktif, lalu klik OK.