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Não é possível digitalizar mesmo que a conexão tenha sido estabelecida corretamente

Os aplicativos necessários não estão instalados no seu computador.

Soluções

Certifique-se de que os seguintes aplicativos estejam instalados:

Se os aplicativos não estiverem instalados, instale-os novamente.

O trabalho não está atribuído ao botão do scanner.: Soluções

Verifique se o trabalho está corretamente atribuído ao botão do scanner no Document Capture Pro (Windows) ou Document Capture (Mac OS).

Se você estiver usando algum programa compatível com TWAIN, o scanner correto não está selecionado como a configuração de origem. (Windows): Soluções

Certifique-se de selecionar o scanner correto na sua lista de programas.

DS-1730