Ao usar o prompt de comando, verifique o status da conexão do computador e o caminho da conexão para o scanner. Isso levará você a resolver os problemas.
comando ipconfig
Exibe o status da conexão da interface de rede que está sendo usada atualmente pelo computador.
Comparando as informações de configuração com a comunicação real, você pode verificar se a conexão está correta. Caso haja vários servidores DHCP na mesma rede, você pode descobrir o endereço real atribuído ao computador, o servidor DNS referido, etc.
Formato: ipconfig/all
Exemplo:
comando pathping
Você pode confirmar a lista de roteadores passando pelo host de destino e o roteamento da comunicação.
Formato: pathping xxx.xxx.xxx.xxx
Exemplos: pathping 192.0.2.222
