Giải pháp
Tắt các thiết bị bạn muốn kết nối với mạng. Đợi khoảng 10 giây và sau đó bật thiết bị theo thứ tự sau: bộ định tuyến không dây, máy tính hoặc thiết bị thông minh và sau đó là máy quét. Di chuyển máy quét và máy tính hoặc thiết bị thông minh gần với bộ định tuyến không dây hơn để giúp giao tiếp qua sóng vô tuyến và sau đó thử đặt lại cài đặt mạng.
Giải pháp
Sau khi di chuyển máy tính hoặc thiết bị thông minh và máy quét đến gần bộ định tuyến không dây, tắt bộ định tuyến không dây, sau đó bật lại.
Giải pháp
Thực hiện lại cài đặt kết nối cho khớp với bộ định tuyến không dây mới.
Giải pháp
Khi bạn sử dụng nhiều bộ định tuyến không dây cùng một lúc hoặc bộ định tuyến không dây có nhiều SSID và các thiết bị được kết nối với các SSID khác nhau, bạn không thể kết nối với bộ định tuyến không dây.
Kết nối máy tính hoặc thiết bị thông minh tới cùng một SSID như máy quét.
Giải pháp
Hầu hết các bộ định tuyến không dây đều có tính năng trình tách riêng tư chặn giao tiếp giữa các thiết bị kết nối. Nếu bạn không thể thực hiện giao tiếp giữa máy quét và máy tính hoặc thiết bị thông minh ngay cả khi các thiết bị được kết nối với cùng một mạng, hãy tắt tính năng trình tách riêng tư trên bộ định tuyến không dây. Xem hướng dẫn đi kèm với bộ định tuyến không dây để biết chi tiết.
Giải pháp
Nếu địa chỉ IP được gán cho máy quét là 169.254.XXX.XXX và mặt nạ mạng con là 255.255.0.0 thì địa chỉ IP có thể không được chỉ định chính xác.
Chọn Cài đặt > Cài đặt mạng > Nâng cao > TCP/IP trên bảng điều khiển của máy quét, sau đó kiểm tra địa chỉ IP và mặt nạ mạng con đã gán cho máy quét.
Khởi động lại bộ định tuyến không dây hoặc đặt lại cài đặt mạng cho máy quét.
Giải pháp
Thử truy cập bất kỳ trang web nào từ máy tính của bạn để đảm bảo rằng cài đặt mạng của máy tính của bạn chính xác. Nếu bạn không thể truy cập bất kỳ trang web nào thì máy tính gặp sự cố.
Kiểm tra kết nối mạng của máy tính. Xem tài liệu được cung cấp cùng máy tính để biết thông tin chi tiết.
Giải pháp
Khi bạn kết nối máy quét qua Ethernet bằng các thiết bị hỗ trợ IEEE 802.3az (Ethernet tiết kiệm năng lượng), các sự cố sau có thể xảy ra tùy thuộc vào hub hoặc bộ định tuyến bạn đang sử dụng.
Kết nối không ổn định, máy quét liên tục kết nối và ngắt kết nối.
Không thể kết nối với máy quét.
Tốc độ truyền tin chậm.
Làm theo các bước dưới đây để tắt IEEE 802.3az cho máy quét và sau đó kết nối.
Tháo cáp Ethernet đã kết nối với máy tính và máy quét.
Khi IEEE 802.3az cho máy tính bật, hãy tắt tùy chọn này.
Xem tài liệu được cung cấp cùng máy tính để biết thông tin chi tiết.
Kết nối trực tiếp máy tính và máy quét bằng cáp Ethernet.
Trên máy quét, hãy kiểm tra cài đặt mạng.
Chọn Cài đặt > Cài đặt mạng > Tình trạng mạng > Trạng thái LAN có dây/Wi-Fi.
Kiểm tra địa chỉ IP của máy quét.
Trên máy tính, truy cập Web Config.
Chạy trình duyệt Web, sau đó nhập địa chỉ IP của máy quét.
Chọn tab Network > Wired LAN.
Chọn OFF cho IEEE 802.3az.
Nhấp vào Next.
Nhấp vào OK.
Tháo cáp Ethernet đã kết nối với máy tính và máy quét.
Nếu bạn tắt IEEE 802.3az cho máy tính ở bước 2, hãy bật tùy chọn này.
Kết nối cáp Ethernet mà bạn đã tháo ở bước 1 với máy tính và máy quét.
Nếu sự cố vẫn xảy ra, các thiết bị khác chứ không phải máy quét có thể gây ra sự cố.