Могат да бъдат взети предвид следните причини.
Решения
Свържете стабилно USB кабела към скенера и компютъра.
Ако използвате USB концентратор, опитайте се да свържете скенера директно към компютъра.
Ако USB кабелът не може да бъде разпознат, сменете порта или USB кабела.
Уверете се, че скенерът е включен.
Също така изчакайте, докато индикаторът за състояние не спре да премигва, т.е. скенерът е готов за сканиране.