Berikut ini adalah kemungkinan penyebabnya.
Solusi
Hubungkan kabel USB ke pemindai dan komputer dengan benar.
Jika Anda menggunakan hub USB, coba hubungkan pemindai langsung ke komputer.
Jika kabel USB tidak bisa dikenali, ganti port, atau ganti kabel USB.
Pastikan pemindai telah dihidupkan.
Selain itu, tunggu hingga lampu status berhenti berkedip yang menunjukkan bahwa pemindai siap memindai.