Sebab berikut boleh dipertimbangkan.
Penyelesaian
Sambungkan kabel USB dengan selamat kepada pengimbas dan komputer.
Sekiranya anda menggunakan hab USB, cuba sambungkan pengimbas secara terus kepada komputer.
Jika kabel USB tidak dapat dikenal pasti, ubah port atau ubah kabel USB.
Pastikan pengimbas dihidupkan.
Selain itu, tunggu sehingga lampu status berhenti berkelip yang menunjukkan pengimbas sudah sedia untuk mengimbas.