يتعذر إجراء المسح الضوئي حتى ولو تم إنشاء اتصال بصورة صحيحة

تأكد من تثبيت التطبيقات التالية‏:

• Document Capture Pro ‏(Windows) أو Document Capture ‏(Mac OS)

• Epson Scan 2

إذا لم تكن التطبيقات مثبتة‏،  فأعد تثبيتها مجددًا.

تحقق من تعيين المهمة بشكل صحيح لزر الماسحة الضوئية الموجود في Document Capture Pro (Windows) أوDocument Capture (Mac OS).

تأكد من تحديد الماسحة الضوئية الصحيحة من قائمة برامجك.