DS-C490

Guide d'utilisation

> Résolution des problèmes > Problèmes au lancement de la numérisation > Impossible de lancer la numérisation depuis l’ordinateur > Numérisation impossible, alors qu’une connexion a bien été établie

Numérisation impossible, alors qu’une connexion a bien été établie

Les applications requises ne sont pas installées sur votre ordinateur.

Solutions

Vérifiez que les applications suivantes sont installées :

  • Document Capture Pro (Windows) ou Document Capture (Mac OS)

  • Epson Scan 2

Si les applications ne sont pas installées, réinstallez-les à nouveau.

La tâche n’est pas affectée à la touche du scanner.

Solutions

Vérifiez que le travail est correctement assigné au bouton du scanner dans Document Capture Pro (Windows) ou Document Capture (Mac OS).

Si vous utilisez une application conforme TWAIN, le bon scanner est sélectionné comme source. (Windows)

Solutions

Assurez-vous de sélectionner le bon scanner dans la liste de vos programmes.