DS-C490

Gebruikershandleiding

> Problemen oplossen > Problemen bij het starten met scannen > Kan niet scannen vanaf de computer > Kan niet scannen, ondanks dat er verbinding is

Kan niet scannen, ondanks dat er verbinding is

De vereiste toepassingen zijn niet op de computer geïnstalleerd.

Oplossingen

Controleer of de volgende toepassingen zijn geïnstalleerd:

  • Document Capture Pro (Windows) of Document Capture (Mac OS)

  • Epson Scan 2

Installeer de toepassingen als deze niet zijn geïnstalleerd.

De taak wordt niet aan de scannerknop toegewezen.

Oplossingen

Controleer of de taak correct is toegewezen aan de scannerknop in Document Capture Pro (Windows) of Document Capture (Mac OS).

Als u gebruikmaakt van TWAIN-compatibele programma's is de correcte scanner niet geselecteerd als de broninstelling. (Windows)

Oplossingen

Zorg dat u de juiste scanner selecteert in de lijst met programma's.