以下原稿類型無法掃描。
相片
小冊子
厚度超過 5 mm 的護照，因簽證或附表簽證頁卡在護照內。
非紙質原件（如透明檔案、纖維和金屬箔）
帶有訂書針或迴紋針的原稿
帶有膠水的原稿
破損的原稿
嚴重有皺摺或捲曲的原稿
透明原稿，如投影膠片
背面有複寫紙的原稿
墨跡未乾的原稿
貼上便利貼的原稿
請勿將您不希望損害或毀壞的珍貴相片、藝術品或重要文件直接放入掃描器內。錯誤進紙可能導致原稿產生皺摺或受損。當掃描此類原稿時，確保您使用 掃描專用護套（需另行選購）。
當使用 掃描專用護套（需另行選購）時，即可掃描破損、有皺摺或捲曲的原稿。
對於包含少量增加裝訂頁的厚護照和護照，使用護照文件護套（需另行選購）掃描。