EM-C7100a 数码复合机（多功能传真一体机）

用户指南

> 准备本产品并进行初始设置 > 打印、扫描、复印和传真设置 > 使用传真功能 > 传真问题故障排除 > 无法接收传真

无法接收传真

可以考虑以下原因。

我们还建议在状态中检查本产品状态，例如本产品是否正在接收传真。

当外接电话机连接到本产品时，接收模式设置为手动。

解决方案

如果外接电话机连接到本产品并与本产品共享电话线路，请选择设置 >常规设置 > 传真设置 > 基本设置，然后将接收模式设置为自动。

子地址和密码错误。

解决方案

使用子地址功能接收传真时，请检查子地址和密码是否正确无误。

与发件人确认子地址和密码是否匹配。

要更改子地址或密码，请按如下所述选择操作面板上的菜单，选择与设置对应的机密箱，然后设置正确的条件。

设置 > 常规设置 > 传真设置 > 接收设置 > 保存/转发设置 > 有条件保存/转发

发件人的传真号码已注册至拒绝号码列表。

解决方案

确保发件人的号码可以从拒绝号码列表中删除，然后再执行删除操作。从设置 > 常规设置 > 传真设置 > 基本设置 > 拒绝传真 > 编辑拒绝号码列表中将其删除。或者，在设置 > 常规设置 > 传真设置 > 基本设置 > 拒绝传真 > 拒绝传真中禁用拒绝号码列表。启用此设置后，从已注册到此列表的号码发送的传真会被拦截。

发件人的传真号码尚未在联系人列表中注册。

解决方案

将发件人的传真号码注册到联系人列表。或者，通过设置 > 常规设置 > 传真设置 > 基本设置 > 拒绝传真 > 拒绝传真禁用未注册联系人。启用此设置后，从未注册到此列表的号码发送的传真会被拦截。

发件人发送了不含标题信息的传真。

解决方案

询问发件人是否在传真机上设置了标题信息。或者，在设置 > 常规设置 > 传真设置 > 基本设置 > 拒绝传真 > 拒绝传真中禁用传真标题空白被阻止。如果启用此设置，则不含标题信息的传真会被拦截。

在使用专用分组交换机 (PBX) 的设施中，连接线路被设置为 PSTN。

解决方案

在操作面板的设置 > 常规设置 > 传真设置 > 基本设置 > 线路类型中选择 PBX。

订购呼叫转移服务。

解决方案

如果定制了呼叫转移服务，本产品可能无法接收传真。请联系服务提供商。