EM-C800 Series

Brukerhåndbok

> Løse problemer > En melding eller feilkode vises på LCD-skjermen > En feilkode vises på statusmenyen

En feilkode vises på statusmenyen

Hvis en jobb ikke fullføres riktig, må du kontrollere feilkoden som vises på loggen for hver jobb. Du kan kontroller feilkoden ved å trykke på -knappen og deretter velge Jobb. Se følgende tabell for å finne problemet og løsningen.

Kode

Problem

Løsning

001

Produktet ble slått av på grunn av et strømbrudd.

–

101

Minnet er fullt.

Prøv metodene under for å redusere størrelsen på utskriftsjobben.

  • Senk utskriftskvaliteten og oppløsningen.

  • Endre formatinnstillingen.

  • Reduser antall bilder, bokstaver eller skrifttyper som brukes i utskriftsjobben.

102

Kollatert utskrift har mislyktes på grunn av mangel på tilgjengelig minne.

  • Velg Innst. > Generelle innstillinger > Systemadministrasjon > Tøm data i internt minne > PDL-font, makro og arbeidsomr., og slett deretter skrifttypene og makroene som du har lastet ned.

  • Prøv metodene under for å redusere størrelsen på utskriftsjobben. Hvis du ikke ønsker å bruke disse metodene, kan du prøve å skrive ut én kopi i gangen.

    • Senk utskriftskvaliteten og oppløsningen.

    • Endre formatinnstillingen.

    • Reduser antall bilder, bokstaver eller skrifttyper som brukes i utskriftsjobben.

103

Utskriftskvaliteten har blitt redusert på grunn av mangel på tilgjengelig minne.

Hvis du ikke ønsker å senke utskriftshastigheten, kan du prøve følgende metoder for å redusere størrelsen på utskriftsjobben.

  • Endre formatinnstillingen.

  • Reduser antall bilder, bokstaver eller skrifttyper som brukes i utskriftsjobben.

104

Reversert utskrift har mislyktes på grunn av mangel på tilgjengelig minne.

  • Velg Innst. > Generelle innstillinger > Systemadministrasjon > Tøm data i internt minne > PDL-font, makro og arbeidsomr., og slett deretter skrifttypene og makroene som du har lastet ned.

  • Hvis du ikke ønsker å skrive ut reversert, kan du prøve følgende metoder for å redusere størrelsen på utskriftsjobben.

    • Senk utskriftskvaliteten og oppløsningen.

    • Endre formatinnstillingen.

    • Reduser antall bilder, bokstaver eller skrifttyper som brukes i utskriftsjobben.

106

Kan ikke skrive ut fra datamaskinen på grunn av innstillingene for tilgangskontroll.

Kontakt skriveradministratoren.

107

Brukergodkjenningen mislyktes. Jobben er avbrutt.

  • Påse at brukernavnet og passordet er riktig.

  • Velg Innst. > Generelle innstillinger > Systemadministrasjon > Sikkerhetsinnst. > Tilgangskontroll. Aktiver funksjonen for brukerbegrensning, og tillat jobben uten godkjenningsinformasjon.

108

Konfidensielle jobbdata ble slettet når skriveren ble slått av.

–

109

Den mottatte faksen er allerede slettet.

–

110

Jobben var skrevet ut på kun en side fordi papiret som ble lastet inn, ikke støtter dobbeltsidig utskrift.

Hvis du vil utføre tosidig utskrift, må du laste papir som støtter tosidig utskrift.

111

Lite tilgjengelige minne.

Prøv metodene under for å redusere størrelsen på utskriftsjobben.

  • Senk utskriftskvaliteten og oppløsningen.

  • Endre formatinnstillingen.

  • Reduser antall bilder, bokstaver eller skrifttyper som brukes i utskriftsjobben.

120

Kan ikke kommunisere med serveren som er koblet til gjennom en åpen plattform.

Sørg for at det ikke er noen feil på serveren eller nettverket.

130

Kollatert utskrift har mislyktes på grunn av mangel på tilgjengelig minne.

Prøv metodene under for å redusere størrelsen på utskriftsjobben. Hvis du ikke ønsker å bruke disse metodene, kan du prøve å skrive ut én kopi i gangen.

  • Senk utskriftskvaliteten og oppløsningen.

  • Endre formatinnstillingen.

  • Reduser antall bilder, bokstaver eller skrifttyper som brukes i utskriftsjobben.

131

Reversert utskrift har mislyktes på grunn av mangel på tilgjengelig minne.

Hvis du ikke ønsker å skrive ut reversert, kan du prøve følgende metoder for å redusere størrelsen på utskriftsjobben.

  • Senk utskriftskvaliteten og oppløsningen.

  • Endre formatinnstillingen.

  • Reduser antall bilder, bokstaver eller skrifttyper som brukes i utskriftsjobben.

132

Kan ikke skrive ut på grunn av mangel på tilgjengelig minne.

Prøv metodene under for å redusere størrelsen på utskriftsdataene.

  • Bytt til en mindre papirstørrelse.

  • Forenkle dataene ved å redusere antall bilder i utskriftsdataene eller redusere antall skrifttyper.

133

Kan ikke skrive ut på to sider på grunn av mangel på tilgjengelig minne. Bare én side blir skrevet ut.

Prøv metodene under for å redusere størrelsen på utskriftsdataene.

  • Bytt til en mindre papirstørrelse.

  • Forenkle dataene ved å redusere antall bilder i utskriftsdataene eller redusere antall skrifttyper.

141

Feil i skriverens harddisk. Jobben er avbrutt.

Ta kontakt med Epsons kundestøtte eller en autorisert Epson-tjenesteleverandør for å skifte ut harddisken.

151

Utskrift utføres ikke fordi det påloggede brukernavnet og brukernavnet som er knyttet til den konfidensielle jobben ikke er like.

Sørg for at du logger på med samme brukernavn som brukernavnet som er knyttet til den konfidensielle jobben.

201

Minnet er fullt.

  • Skriv ut mottatte fakser fra Jobb i Job/Status.

  • Slett mottatte fakser som er lagret i innboksen fra Jobb i Job/Status.

  • Hvis du sender en monokrom faks til en enkelt destinasjon, kan du sende den ved å bruke Direct Send.

  • Del originalene dine i to eller send dem i flere grupper.

202

Linjen ble frakoblet ved mottakerens maskin.

Vent en stund og prøv på nytt.

203

Produktet finner ikke ringetonen.

  • Sørg for at telefonkabelen er tilkoblet riktig og at telefonlinjen fungerer.

    Koble skriveren til en telefonlinje

  • Når skriveren er koblet til PBX eller terminaladapteren, må du endre Linjetype-innstillingen til PBX.

  • Velg Innst. > Generelle innstillinger > Faksinnstillinger > Basisinnstillinger > Summetoneregistr., og deaktiver innstillingen for ringetone.

204

Mottakermaskinen er opptatt.

  • Vent en stund og prøv på nytt.

  • Sjekk mottakerens faksnummer.

205

Mottakermaskinen svarer ikke.

Vent en stund og prøv på nytt.

206

Telefonledningen er feilkoblet til produtkets LINE- og EXT.-port.

Kontroller tilkoblingen til LINE-porten og EXT.-porten på baksiden av skriveren.

207

Produktet er ikke tilkoblet telefonlinjen.

Koble telefonkabelen til telefonlinjen.

208

Faksen kunne ikke sendes til enkelte av de spesifiserte mottakerne.

Skriv ut en Fakslogg- eller Siste sending-rapport for tidligere fakser fra Faksrapport i Faks-modus for å kontrollere den mislykkede destinasjonen. Når Lagre feildata-innstillingen er aktivert, kan du sende faksen på nytt fra Jobb i Job/Status.

301

Det er ikke nok ledig lagringsplass for å lagre dataene på minneenheten.

  • Øk lagringsplassen på minneenheten.

  • Reduser antall dokumenter.

  • Reduser skanningsoppløsningen eller øk komprimeringsforholdet for å redusere størrelsen på det skannede bildet.

302

Minneenheten er skrivebeskyttet.

Deaktiver skrivebeskyttelsen på minneenheten.

303

Ingen mappe er blitt opprettet for å lagre bildet.

Sett inn en annen minneenhet.

304

Minneenheten har blitt fjernet.

Sett inn minneenheten på nytt.

305

Det oppsto en feil mens dataene ble lagret på minneenheten.

Hvis den eksterne enheten er tilgjengelig fra en datamaskin, kan du vente en stund og prøve på nytt.

306

Minnet er fullt.

Vent til pågående jobber er fullført.

311

En DNS-feil har oppstått.

  • Velg Innst. > Generelle innstillinger > Nettverksinnstillinger > Avansert > TCP/IP, og kontroller DNS-innstillingene.

  • Kontroller DNS-innstillingene for serveren, datamaskinen eller tilgangspunktet.

312

En autentiseringsfeil har oppstått.

Velg Innst. > Generelle innstillinger > Nettverksinnstillinger > Avansert > E-postserver > Serverinnstillinger, og kontroller serverinnstillingene.

313

En kommunikasjonsfeil har oppstått.

  • Skriv ut en nettverkstilkoblingsrapport for å kontrollere at skriveren er koblet til nettverket.

  • Velg Innst. > Generelle innstillinger > Nettverksinnstillinger > Avansert > E-postserver > Serverinnstillinger for å sjekke innstillingene for e-postserveren. Du kan sjekke årsaken til feilen ved å kjøre tilkoblingskontroll.

  • Autentiseringsmetoden til innstillingene og e-postserverne samsvarer muligens ikke. Når du velger Av som autentiseringsmetode, må du passe på at valgt autentiseringsmetode for e-postserveren ikke er angitt som Ingen.

314

Datastørrelsen overstiger maksimum størrelser for vedlagte filer.

  • Øk Vedlagt fil maks størrelse-innstillingen i skanneinnstillingene.

  • Reduser skanningsoppløsningen eller øk komprimeringsforholdet for å redusere størrelsen på det skannede bildet.

315

Minnet er fullt.

Prøv igjen etter at pågående jobber er fullført.

316

Det har oppstått en e-postkrypteringsfeil.

  • Kontroller at innstillingene for krypteringsertifikatet er korrekte.

  • Kontroller at klokkeslettet på skriveren er riktig.

317

Det har oppstått en e-postsignaturfeil.

  • Kontroller at innstillingene for signeringssertifikatet er korrekte.

  • Kontroller at klokkeslettet på skriveren er riktig.

318

Det har oppstått en domenebegrensningsfeil.

Kontakt administratoren for å sjekke om e-postdestinasjonens domene er begrenset.

321

En DNS-feil har oppstått.

  • Velg Innst. > Generelle innstillinger > Nettverksinnstillinger > Avansert > TCP/IP, og kontroller DNS-innstillingene.

  • Kontroller DNS-innstillingene for serveren, datamaskinen eller tilgangspunktet.

322

En autentiseringsfeil har oppstått.

Kontroller Sted-innstillingene.

323

En kommunikasjonsfeil har oppstått.

  • Kontroller Sted-innstillingene.

  • Skriv ut en nettverkstilkoblingsrapport for å kontrollere at skriveren er koblet til nettverket.

324

En fil med sammen navn eksisterer allerede i den spesifiserte mappen.

  • Slett filen med samme navn.

  • Endre filnavnets prefiks i Filinnstillinger.

325

Det er ikke nok ledig lagringsplass i den spesifiserte mappen.

  • Øk lagringsplassen i den spesifiserte mappen.

  • Reduser antall dokumenter.

  • Reduser skanningsoppløsningen eller øk komprimeringsforholdet for å redusere størrelsen på det skannede bildet.

327

Minnet er fullt.

Vent til pågående jobber er fullført.

328

Destinasjonen var feil eller destinasjonen finnes ikke.

Kontroller Sted-innstillingene.

330

Det har oppstått en feil i FTPS/FTPS sikker tilkobling.

  • Kontroller plasseringen på destinasjonsinnstillingene.

  • Kjør Web Config, og oppdater deretter rotsertifikatet.

  • Kjør Web Config, og importer eller oppdater deretter CA-sertifikatet.

Hvis feilen ikke kan oppklares setter du sertifikatverifiseringen til av i destinasjonsinnstillingene.

331

En kommunikasjonsfeil oppsto mens destinasjonslisten ble hentet.

Skriv ut en nettverkstilkoblingsrapport for å kontrollere at skriveren er koblet til nettverket.

332

Det er ikke nok lagringsplass tilgjengelig for å lagre det skannede bildet på destinasjonsminnet.

Reduser antall dokumenter.

333

Destinasjonen ble ikke funnet fordi destinasjonsinformasjonen ble lastet opp til serveren før sending av det skannede bildet.

Velg destinasjonen på nytt.

334

Det oppsto en feil under sending av det skannede bildet.

–

341

En kommunikasjonsfeil har oppstått.

  • Kontroller tilkoblingene for skriveren og datamaskinen. Hvis du kobler til over et nettverk, skriver du ut en nettverkstilkoblingsrapport for å kontrollere at skriveren er koblet til nettverket.

  • Kontroller at Document Capture Pro er installert på datamaskinen.

350

Det har oppstått en FTPS/HTTPS-sertifikatsfeil.

  • Forsikre deg om at innstillingene for dato/tid og tidsforskjeller stemmer.

  • Kjør Web Config, og oppdater deretter rotsertifikatet.

  • Kjør Web Config, og importer eller oppdater deretter CA-sertifikatet.

Hvis feilen ikke kan oppklares setter du sertifikatverifiseringen til av i destinasjonsinnstillingene.

401

Det er ikke nok ledig lagringsplass for å lagre dataene på minneenheten.

Øk lagringsplassen på minneenheten.

402

Minneenheten er skrivebeskyttet.

Deaktiver skrivebeskyttelsen på minneenheten.

404

Minneenheten har blitt fjernet.

Sett inn minneenheten på nytt.

405

Det oppsto en feil mens dataene ble lagret på minneenheten.

  • Sett inn minneenheten på nytt.

  • Bruk en annen minneenhet der du har opprettet en mappe med funksjonen Opprett mappe for å lagre.

411

En DNS-feil har oppstått.

  • Velg Innst. > Generelle innstillinger > Nettverksinnstillinger > Avansert > TCP/IP, og kontroller DNS-innstillingene.

  • Kontroller DNS-innstillingene for serveren, datamaskinen eller tilgangspunktet.

412

En autentiseringsfeil har oppstått.

Velg Innst. > Generelle innstillinger > Nettverksinnstillinger > Avansert > E-postserver > Serverinnstillinger, og kontroller serverinnstillingene.

413

En kommunikasjonsfeil har oppstått.

  • Velg Innst. > Generelle innstillinger > Nettverksinnstillinger > Avansert > E-postserver > Serverinnstillinger for å sjekke innstillingene for e-postserveren. Du kan sjekke årsaken til feilen ved å kjøre tilkoblingskontroll.

  • Autentiseringsmetoden til innstillingene og e-postserverne samsvarer muligens ikke. Når du velger Av som autentiseringsmetode, må du passe på at valgt autentiseringsmetode for e-postserveren ikke er angitt som Ingen.

  • Skriv ut en nettverkstilkoblingsrapport for å kontrollere at skriveren er koblet til nettverket.

421

En DNS-feil har oppstått.

  • Velg Innst. > Generelle innstillinger > Nettverksinnstillinger > Avansert > TCP/IP, og kontroller DNS-innstillingene.

  • Kontroller DNS-innstillingene for serveren, datamaskinen eller tilgangspunktet.

422

En autentiseringsfeil har oppstått.

Velg Innst. > Generelle innstillinger > Faksinnstillinger > Motta-innstillinger > Innstillinger for lagring/videres., og kontroller deretter innstillingen for mappen som er valgt i Mål for lagre/videresend (påkrevd).

423

En kommunikasjonsfeil har oppstått.

  • Skriv ut en nettverkstilkoblingsrapport for å kontrollere at skriveren er koblet til nettverket.

  • Velg Innst. > Generelle innstillinger > Faksinnstillinger > Motta-innstillinger > Innstillinger for lagring/videres., og kontroller deretter innstillingen for mappen som er valgt i Mål for lagre/videresend (påkrevd).

425

Det er ikke nok ledig lagringsplass i destinasjonsmappen for videresending.

Øk lagringsplassen i destinasjonsmappen for videresending.

428

Destinasjonen var feil eller destinasjonen finnes ikke.

Velg Innst. > Generelle innstillinger > Faksinnstillinger > Motta-innstillinger > Innstillinger for lagring/videres., og kontroller deretter innstillingen for mappen som er valgt i Mål for lagre/videresend (påkrevd).