Verifique o seguinte:
Confira se o dispositivo de autenticação está corretamente conectado à impressora.
Certifique-se de conectar o dispositivo de autenticação à porta de serviço da impressora.
Verifique se o dispositivo de autenticação e o cartão de autenticação são certificados.
Entre em contato com seu revendedor para obter informações sobre dispositivos e cartões de autenticação compatíveis.