Ao conectar a impressora via Ethernet usando dispositivos que oferecem suporte ao IEEE 802.3az (Ethernet com Eficiência Energética), os seguintes problemas podem ocorrer, dependendo do hub ou roteador utilizado:
A conexão torna-se instável; a impressora é conectada e desconectada repetidamente.
Não é possível conectar-se à impressora.
A velocidade de comunicação torna-se lenta.
Siga as etapas abaixo para desativar o IEEE 802.3az na impressora e, em seguida, conectar:
Remova o cabo Ethernet conectado ao computador e à impressora.
Quando o IEEE 802.3az estiver ativado no computador, desative-o.
Consulte a documentação fornecida com o computador para obter detalhes.
Conecte o computador e a impressora com um cabo Ethernet.
Na impressora, imprima um relatório de conexão de rede.
Verifique o endereço IP da impressora no relatório de conexão de rede.
No computador, acesse Web Config.
Abra um navegador da Web e digite o endereço IP da impressora.
Aplicativo para configuração das operações da impressora (Web Config)
Selecione iniciar sessão e insira a senha do administrador.
Selecione Rede > LAN por Cabo.
Selecione DES para IEEE 802.3az.
Clique em Avançar.
Clique em OK.
Remova o cabo Ethernet conectado ao computador e à impressora.
Se você desativou o IEEE802.3az para o computador na etapa 2, ative-o.
Conecte os cabos Ethernet removidos na etapa 1 ao computador e à impressora.
Se o problema persistir, outros dispositivos além da impressora podem estar causando o problema.