Não é possível receber faxes

Se um dispositivo telefônico externo estiver conectado à impressora e estiver compartilhando uma linha telefônica com ela, selecione Definições > Definições gerais > Definições de fax > Definições básicas, e em seguida defina Modo de recepção como Auto.

Ao receber fax usando o recurso de subendereço, verifique se o subendereço e a senha estão corretos.

Confirme com o remetente se o subendereço e a senha correspondem.

Para alterar o subendereço ou a senha, selecione os menus no painel de controle conforme descrito abaixo, selecione a caixa confidencial correspondente às configurações e, em seguida, defina as configurações corretas Condição(ões).

Definições > Definições gerais > Definições de fax > Definições de recepção > Guardar/Reencam. Defin. > Guardar/Reenc.cond.

Certifique-se de que o número do remetente possa ser excluído da Lista de Número de Rejeição antes de excluí-lo. Exclua-o de Definições > Definições gerais > Definições de fax > Definições básicas > Fax de Rejeição > Editar Lista de Número de Rejeição. Ou desative a Lista de Número de Rejeição em Definições > Definições gerais > Definições de fax > Definições básicas > Fax de Rejeição > Fax de Rejeição. Os faxes provenientes de números registrados nesta lista são bloqueados quando esta configuração está ativada.

Registre o número de fax do remetente na lista de contatos. Ou desative Contatos não Registrados em Definições > Definições gerais > Definições de fax > Definições básicas > Fax de Rejeição > Fax de Rejeição. Faxes enviados de números que não foram registrados nesta lista serão bloqueados quando esta configuração estiver ativada.

Pergunte ao remetente se as informações de cabeçalho estão configuradas no aparelho de fax. Ou desative Cabeçalho do fax em Branco Bloqueado em Definições > Definições gerais > Definições de fax > Definições básicas > Fax de Rejeição > Fax de Rejeição. Faxes que não incluem informações de cabeçalho são bloqueados quando esta configuração está ativada.

Selecione PBX em Definições > Definições gerais > Definições de fax > Definições básicas > Tipo de linha no painel de controle.

Se você assinou um serviço de encaminhamento de chamadas, a impressora pode não conseguir receber faxes. Entre em contato com o provedor de serviços.