Aşağıdaki nedenler düşünülebilir.
Yazıcının geçerli olarak faks alıp almadığı gibi Job/Status içinde yazıcı durumunu kontrol etmeniz de önerilir.
Çözümler
Harici bir telefon aygıtı yazıcıya bağlanırsa ve yazıcıyla bir telefon hattı paylaşıyorsanız Ayarlar > Genel Ayarlar > Faks Ayarları > Temel Ayarlar öğesini seçin ve sonra Alma Modu öğesini Oto olarak ayarlayın.
Çözümler
Alt adres özelliğini kullanarak faksları alırken alt adres ve parolanın doğru olduğunu kontrol edin.
Alt adres ve parolanın eşleştiğini gönderenle kontrol edin.
Alt adresi veya parolayı değiştirmek için, aşağıda açıklandığı gibi kontrol panelindeki menüleri seçin, ayarlara karşılık gelen gizli kutusunu seçin ve ardından doğru Koşullar öğesini ayarlayın.
Çözümler
Silmeden önce gönderenin numarasının Numara Reddetme Listesi içinden silinebileceğinden emin olun. Ayarlar > Genel Ayarlar > Faks Ayarları > Temel Ayarlar > Faks Reddetme > Numara Reddetme Listesini Düzenle içinden silin. Ya da Ayarlar > Genel Ayarlar > Faks Ayarları > Temel Ayarlar > Faks Reddetme > Faks Reddetme içinde Numara Reddetme Listesi öğesini devre dışı bırakın. Bu ayar etkinleştirildiğinde, bu listeye kaydedilmiş numaralardan gönderilen fakslar engellenir.
Çözümler
Gönderenin faks numarasını kişi listesine kaydedin. Ya da Ayarlar > Genel Ayarlar > Faks Ayarları > Temel Ayarlar > Faks Reddetme > Faks Reddetme içinde Kayıtlı Olmayan Kişiler öğesini devre dışı bırakın. Bu ayar etkinleştirildiğinde bu listeye kaydedilmemiş numaralardan gönderilen fakslar engellenir.
Çözümler
Gönderene başlık bilgisinin faks makinelerinde ayarlı olup olmadığını sorun. Ya da Ayarlar > Genel Ayarlar > Faks Ayarları > Temel Ayarlar > Faks Reddetme > Faks Reddetme içinde Faks Üstbilgisi Boş Engellendi öğesini devre dışı bırakın. Bu ayar etkinleştirildiğinde başlık bilgileri içermeyen fakslar engellenir.