Faksien vastaanottaminen ei onnistu

Tämä voi aiheutua seuraavista syistä.

Suosittelemme myös tarkistamaan kohdasta Job/Status tulostimen tilan eli esimerkiksi sen, vastaanottaako tulostin parhaillaan faksia.

Saapuneiden ja luottamuksellisten kansioiden muistitila loppuu.

Ratkaisu

Saapuneiden kansioon ja luottamukselliseen kansioon on tallennettu yhteensä 200 vastaanotettua asiakirjaa. Poista turhat asiakirjat.

Lähettäjän faksinumeroa ei ole rekisteröity yhteystietoluetteloon.

Ratkaisu

Faksit, jotka on lähetetty numeroista, joita ei ole tallennettu yhteystietoluetteloon, on määritetty estettäviksi. Rekisteröi lähettäjän faksinumero yhteystietoluetteloon.

Lähettäjä on lähettänyt faksin ilman ylätunnistetietoja.

Ratkaisu

Faksit, joissa ei ole otsikkotietoja, määritetään estettäviksi. Kysy lähettäjältä, onko hän määrittänyt otsikkotiedot faksilaitteessaan.

Tietokone, johon vastaanotetut faksit tallennetaan, ei ole päällä.

Ratkaisu

Kun olet määrittänyt vastaanotettujen faksien tallentamisen tietokoneelle, käynnistä tietokone. Vastaanotettu faksi poistetaan, kun se on tallennettu tietokoneelle.

Aliosoite ja salasana ovat väärin.

Ratkaisu

Jos vastaanotat fakseja aliosoiteominaisuuden avulla, tarkista, että aliosoitteet ja salasanat ovat oikein. Tarkista lähettäjältä, että aliosoite ja salasana vastaavat toisiaan.

Faksien vastaanottaminen ei onnistu edellä annettujen ratkaisujen kokeilemisen jälkeen

Ratkaisu

Jos ongelman ratkaiseminen ei onnistu, ota yhteys tulostimen järjestelmänvalvojaan. Tulostimen järjestelmänvalvojat: lisätietoja faksiongelmista on seuraavassa osiossa.

Faksien vastaanottaminen ei onnistu