No puedo recibir faxes

Si hay un dispositivo telefónico externo conectado a la impresora y comparte una línea telefónica con la impresora, seleccione Configuración > Ajustes generales > Ajustes de fax > Config. básica y establezca Modo recep. como Auto..

Al recibir faxes mediante la función subdirección, compruebe que la subdirección y la contraseña sean correctas.

Compruebe con el remitente que la subdirección y la contraseña coinciden.

Para cambiar la subdirección o la contraseña, seleccione los menús en el panel de control como se describe a continuación, seleccione la bandeja de documentos confidenciales correspondiente a los ajustes y, a continuación, establezca Condición(es).

Configuración > Ajustes generales > Ajustes de fax > Config. de recepción > Ajustes de guardado/reenvío > Guardado/reenvío condicional

Asegúrese de que el número del remitente se puede quitar de Lista de números de rechazo antes de eliminarlo. Elimínelo desde Configuración > Ajustes generales > Ajustes de fax > Config. básica > Fax de rechazo > Editar lista de números de rechazo. O bien, deshabilite Lista de números de rechazo en Configuración > Ajustes generales > Ajustes de fax > Config. básica > Fax de rechazo > Fax de rechazo. Si se habilita esta opción, los faxes enviados desde cualquier número registrado en esta lista se bloquearán.

Registre el número de fax del remitente en la lista de contactos. O bien, deshabilite Contactos no registrados en Configuración > Ajustes generales > Ajustes de fax > Config. básica > Fax de rechazo > Fax de rechazo. Si se habilita esta opción, los faxes enviados desde cualquier número no registrado en esta lista se bloquearán.

Pregunte al remitente si está configurada la información de encabezado en su equipo de fax. O bien, deshabilite Encabezado de fax vacío bloqueado en Configuración > Ajustes generales > Ajustes de fax > Config. básica > Fax de rechazo > Fax de rechazo. Los faxes que no incluyan información de encabezado se bloquearán si se habilita este ajuste.

Seleccione PBX en Configuración > Ajustes generales > Ajustes de fax > Config. básica > Tipo de línea en el panel de control.

Si se ha suscrito a un servicio de reenvío de llamadas, quizás la impresora no pueda recibir faxes. Póngase en contacto con el proveedor del servicio.