Dit kan de volgende oorzaken hebben.
Controleer ook de printerstatus in Job/Status. Hierin wordt bijvoorbeeld vermeld of de printer het faxbericht wel of niet ontvangt.
Oplossingen
Als een extern telefoontoestel met de printer is verbonden en een telefoonlijn met de printer deelt, selecteert u Instel. > Algemene instellingen > Faxinstellingen > Basisinstellingen en stelt u Ontvangstmodus vervolgens in op Auto.
Oplossingen
Controleer of het subadres en het wachtwoord correct zijn wanneer u faxberichten ontvangt met de subadresfunctie.
Controleer bij de afzender of het subadres en het wachtwoord overeenkomen.
Als u het subadres of het wachtwoord wilt wijzigen, selecteert u de menu's op het bedieningspaneel zoals hieronder beschreven, selecteert u de vertrouwelijke map die overeenkomt met de instellingen en stelt u vervolgens de juiste waarden in bij Voorwaarde(en).
Oplossingen
Controleer of het nummer van de afzender kan worden verwijderd uit de Lijst geweigerde nummers voordat u het verwijderd. Verwijder het uit Instel. > Algemene instellingen > Faxinstellingen > Basisinstellingen > Weigeringsfax > Lijst geweigerde nummers bewerken. Of schakel de Lijst geweigerde nummers uit in Instel. > Algemene instellingen > Faxinstellingen > Basisinstellingen > Weigeringsfax > Weigeringsfax. Faxberichten die afkomstig zijn van nummers die zijn geregistreerd in deze lijst, worden geblokkeerd wanneer deze instelling is ingeschakeld.
Oplossingen
Registreer het faxnummer van de afzender in de contactenlijst. Of schakel Niet geregistreerde contacten uit in Instel. > Algemene instellingen > Faxinstellingen > Basisinstellingen > Weigeringsfax > Weigeringsfax. Faxberichten die niet afkomstig zijn van nummers die zijn geregistreerd in deze lijst worden geblokkeerd wanneer deze instelling is ingeschakeld.
Oplossingen
Vraag aan de afzender of de koptekstinformatie is ingesteld op het betreffende faxapparaat. Of schakel Blanco koptekst fax geblokkeerd uit in Instel. > Algemene instellingen > Faxinstellingen > Basisinstellingen > Weigeringsfax > Weigeringsfax. Faxberichten die geen koptekstinformatie bevatten, worden geblokkeerd wanneer deze instelling is ingeschakeld.