ניתן לשקול את הסיבות הבאות.
אנו ממליצים גם לבדוק את סטטוס המדפסת ב-Job/Status, כגון, אם המדפסת מקבלת כרגע את הפקס או לא.
פתרונות
אם מחובר מכשיר טלפון חיצוני למדפסת והוא חולק קו טלפון עם המדפסת, בחר הגדרות > הגדרות כלליות > הגדרות הפקס > הגדרות בסיסיות, ואז הגדר את מצב קבלה למצב אוטו'.
פתרונות
בעת קבלה של פקסים תוך שימוש בתכונת תת-הכתובת, בדוק את נכונות תת-הכתובת והסיסמה.
בדוק מול השולח שיש התאמה עם תת-הכתובת והסיסמה.
כדי לשנות את תת-הכתובת או את הסיסמה, בחר את התפריטים בלוח הבקרה כמתואר להלן, בחר את התיבה החסויה התואמת להגדרות ואז הגדר את ה-תנאים הנכונים.
פתרונות
ודא שניתן למחוק את מספר השולח מה-רשימת המספרים החסומים לפני מחיקתו. מחק אותו מ-הגדרות > הגדרות כלליות > הגדרות הפקס > הגדרות בסיסיות > פקס דחייה > ערוך את רשימת המספרים החסומים. או השבת את רשימת המספרים החסומים ב-הגדרות > הגדרות כלליות > הגדרות הפקס > הגדרות בסיסיות > פקס דחייה > פקס דחייה. פקסים הנשלחים ממספרים שנרשמו ברשימה זו נחסמים כאשר הגדרה זו מופעלת.
פתרונות
רשום את מספר הפקס של השולח ברשימת אנשי הקשר. או השבת את אנשי קשר לא שמורים בתוך הגדרות > הגדרות כלליות > הגדרות הפקס > הגדרות בסיסיות > פקס דחייה > פקס דחייה. פקסים הנשלחים ממספרים שלא נרשמו ברשימה זו נחסמים כאשר הגדרה זו מאופשרת.
פתרונות
שאל את השולח אם הוגדר מידע כותרת במכשיר הפקס שלהם. או השבת את חסימת כותרת עליונה ריקה של פקס בתוך הגדרות > הגדרות כלליות > הגדרות הפקס > הגדרות בסיסיות > פקס דחייה > פקס דחייה. פקסים שאינם כוללים מידע כותרת נחסמים כאשר הגדרה זו מאופשרת.