Vzroki za to težavo so lahko naslednji.
Priporočamo tudi, da preverite stanje tiskalnika na zaslonu Job/Status, na primer ali tiskalnik trenutno prejema faks.
Rešitve
Če je na tiskalnik priključen zunanji telefon in če telefon ter tiskalnik uporabljata isto linijo, izberite Nastavitve > Splošne nastavitve > Nastavitve faksa > Osnovne nastavitve in nastavite možnost Način sprejemanja na Sam..
Rešitve
Pri prejemanju faksa z uporabo funkcije podnaslova preverite, ali sta podnaslov in geslo pravilna.
Pri pošiljatelju preverite, ali se podnaslov in geslo ujemata.
Če želite spremeniti podnaslov ali geslo, izberite menije na nadzorni plošči, kot je opisano spodaj, izberite zaupno polje, ki ustreza nastavitvam, in nato nastavite pravilne Stanja.
Rešitve
Prepričajte se, da je pošiljateljevo številko mogoče izbrisati s Seznam zavrnjenih številk, preden jo izbrišete. Izbrišete jo tako, da izberete Nastavitve > Splošne nastavitve > Nastavitve faksa > Osnovne nastavitve > Zavrnjeni faks > Uredi seznam števila zavrnitev. Ali pa onemogočite možnost Seznam zavrnjenih številk in Nastavitve > Splošne nastavitve > Nastavitve faksa > Osnovne nastavitve > Zavrnjeni faks > Zavrnjeni faks. Če je ta nastavitev omogočena, so faksi, poslani s številk, ki so bile registrirane na tem seznamu, blokirani.
Rešitve
Registrirajte pošiljateljevo številko faksa na seznam stikov. Ali pa onemogočite možnost Neregistrirani kontakti na zaslonu Nastavitve > Splošne nastavitve > Nastavitve faksa > Osnovne nastavitve > Zavrnjeni faks > Zavrnjeni faks. Če je ta nastavitev omogočena, so faksi, poslani s številk, ki niso bile registrirane na tem seznamu, blokirani.
Rešitve
Vprašajte pošiljatelja, ali so v njihovi napravi nastavljene informacije v glavi. Ali pa onemogočite možnost Blokirana prazna glava faksa na zaslonu Nastavitve > Splošne nastavitve > Nastavitve faksa > Osnovne nastavitve > Zavrnjeni faks > Zavrnjeni faks. Če je omogočena ta nastavitev, so faksi, ki ne vključujejo informacij v glavi, blokirani.