EP-885A Series

ユーザーズガイド

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ネットワーク接続できないときの主な原因と対処方法

以下を参照して接続機器の動作や設定に問題がないか確認します。

プリンターが接続できない原因を調べます。

対処方法

ネットワーク接続診断レポートを印刷して、対処方法を確認してしてください。

ネットワーク接続診断レポートについて、詳しくは下の関連情報をご覧ください。

参考

接続状態の詳細を確認したい場合は、ネットワークステータスシートを印刷してください。

Epson 接続診断ツールでコンピューターとの接続を改善します。（Windows）

対処方法

診断内容によっては、このツールで解決できる場合があります。

  1. デスクトップの［Epson 接続診断ツール］アイコンをダブルクリックします。

    Epson 接続診断ツールが起動します。

    デスクトップにEpson 接続診断ツールアイコンがない場合は、以下の方法で起動してください。

    • Windows 11
      スタートボタンをクリックして、［すべてのアプリ］-［Epson Software］-［Epson 接続診断ツール］の順に選択します。
    • Windows 10
      スタートボタンをクリックして、［Epson Software］ -［Epson 接続診断ツール］の順に選択します。
    • Windows 8.1/Windows 8
      検索チャームでソフトウェア名を入力して、表示されたアイコンを選択します。
    • Windows 7
      スタートボタンをクリックして、［すべてのプログラム］-［Epson Software］-［Epson 接続診断ツール］の順に選択します。

  2. 画面の指示に従って診断します。

    参考

    プリンター名が表示されないときは、エプソン純正プリンタードライバーをインストールしてください。

    エプソン純正プリンタードライバーがインストールされているか確認する（Windows）

問題が見つかったら、対応する解決方法に従って操作します。

解決できなかった場合は、状態に合わせて以下を確認してください。

無線LAN接続でネットワーク機器に何らかの問題があります。

対処方法

ネットワークに接続する全ての機器の電源を切ります。約10秒待ってから無線LANルーター（アクセスポイント）、コンピューターまたはスマートデバイス、プリンターの順に電源を入れます。電波が届きやすいように機器を無線LANルーター（アクセスポイント）に近づけて、設定し直してください。

操作手順はWeb動画マニュアルでも見られます。以下のURLからご覧ください。

https://support.epson.net/publist/vlink.php?code=VC00016

機器と無線LANルーターが離れていて電波が届いていません。

対処方法

コンピューターまたはスマートデバイスとプリンターを無線LANルーターの近くに移動して、無線LANルーターの電源を入れ直してください。

無線LANルーターを交換した場合、設定が新しいルーターに合っていません。

対処方法

新しい無線LANルーターに合うように、接続設定をやり直してください。

接続しているSSIDがコンピューターやスマートデバイスとプリンターで異なっています。

対処方法

複数の無線LANルーターを使用している場合や、1台で複数のSSIDを使用できる無線LANルーターの場合、コンピューターやスマートデバイスが接続しているSSIDとプリンターが接続しているSSIDが異なっていると接続できません。

  • 異なるSSIDに接続している例

  • 異なる周波数帯のSSIDに接続している例

コンピューターやスマートデバイスを同じSSIDに接続してください。

  • プリンターが接続しているSSIDを、ネットワーク接続診断レポートを印刷して確認してください。

  • プリンターと接続したい全てのコンピューターやスマートデバイスで、接続しているWi-Fiまたはネットワークの名前を確認してください。

  • プリンターとコンピューターやスマートデバイスでネットワークの接続先が異なる場合は、プリンターが接続している接続先（SSID）に機器を接続し直してください。

無線LANルーターのプライバシーセパレーター機能が有効になっています。

対処方法

ほとんどのワイヤレスルーターには、同じSSID内のデバイス間の通信をブロックするセパレーター機能があります。プリンターとコンピューターまたはスマートデバイスが同じネットワークに接続されていても通信できない場合は、無線ルーターのセパレーター機能を無効にしてください。詳しくは無線LANルーターのマニュアルをご覧ください。

IPアドレスが正しく割り当てられていません。

対処方法

IPアドレスが「169.254.XXX.XXX」、サブネットマスクが「255.255.0.0」の場合は、IPアドレスが正しく割り当てられていない可能性があります。

プリンターの操作パネルで、［設定］-［ネットワーク設定］-［詳細設定］-［TCP/IP設定］の順に選択して、プリンターに割り当てられているIPアドレスとサブネットマスクを確認してください。

無線LANルーターの電源を入れ直すか、プリンターのネットワークを再設定してください。

USB 3.0ポートに接続している機器によって無線周波数干渉が起こっています。

対処方法

MacのUSB 3.0ポートに機器を接続して使用していると、無線周波数干渉が起こることがあります。無線LAN（Wi-Fi）に接続できない、または動作が不安定になる場合は以下をお試しください。

  • USB 3.0ポートに接続している機器をコンピューターから離す

コンピューターやスマートデバイスのネットワーク設定に問題があります。

対処方法

お使いのコンピューターまたはスマートデバイスからウェブサイトを閲覧できるか確認してください。閲覧できない場合はコンピューターまたはスマートデバイスのネットワーク設定に問題があります。

お使いのコンピューターやスマートデバイスのネットワーク接続を確認してください。詳しくはコンピューターまたはスマートデバイスのマニュアルをご覧ください。