お問い合わせ前の確認事項

「故障かな?」と思ったときは、まず『困ったときは』をよくお読みください。そして、接続や設定に間違いがないことを確認してください。それでもトラブルが解決しないときは、以下を確認してから、保守サービスの受付窓口にお問い合わせください。

  • 本製品の型番

  • 製造番号(製品に貼られているラベルに記載されています)

  • お使いの消耗品(エプソン純正品、エプソン品質認定品、その他)

    エプソン純正品には以下のアイコンが表示されています。

  • どのような操作(コピー、スキャン、メモリーカードから印刷、コンピューターから印刷、その他)

  • 印刷データ(写真、文書、その他)

  • エラー表示(操作パネル、コンピューターの画面)

  • 用紙の種類(普通紙、写真用紙、ハガキ、その他)

  • 用紙のサイズ(A4、ハガキ、L判、その他)