「故障かな？」と思ったときは、まず『困ったときは』をよくお読みください。そして、接続や設定に間違いがないことを確認してください。それでもトラブルが解決しないときは、以下を確認してから、保守サービスの受付窓口にお問い合わせください。
本製品の型番
製造番号（製品に貼られているラベルに記載されています）
お使いの消耗品（エプソン純正品、エプソン品質認定品、その他）
エプソン純正品には以下のアイコンが表示されています。
どのような操作（コピー、スキャン、メモリーカードから印刷、コンピューターから印刷、その他）
印刷データ（写真、文書、その他）
エラー表示（操作パネル、コンピューターの画面）
用紙の種類（普通紙、写真用紙、ハガキ、その他）
用紙のサイズ（A4、ハガキ、L判、その他）