Resolución de problemas

Solución de problemas

• Compruebe el estado del error de la impresora.

• Comprobar la conexión de la impresora.

• Comprobación de la configuración de la impresora.

No puedo imprimir

• La aplicación o el controlador de la impresora no funcionan correctamente

• La impresora no se puede conectar mediante USB

• El papel no se alimenta o no expulsa correctamente

La calidad de la impresión es baja

• Faltan colores, se producen bandas o aparecen colores inesperados en las impresiones

• Aparecen bandas de color aproximadamente cada 3.3 cm

• Impresiones borrosas, con bandas verticales o desalineadas

• Las impresiones salen en blanco o solo se imprimen algunas líneas

• Impreso en ángulo

• El papel tiene manchas o arañazos

• Las fotografías impresas salen pegajosas

• Las imágenes/fotos se imprimen con los colores incorrectos

• La posición, el tamaño o los márgenes de la impresión son incorrectos

• Los caracteres impresos son incorrectos o ilegibles

• La imagen impresa aparece invertida

• Patrones tipo mosaico en las impresiones

• Impresión por las 2 caras sin querer

• La impresora no imprime correctamente si se usa un controlador de impresora PostScript

• La calidad de impresión es baja si se usa un controlador de impresora PostScript

En la pantalla LCD se muestra un mensaje

El papel se atasca

• Evitar atascos de papel

Es el momento de sustituir las unidades de suministro de tinta

• Precauciones de manipulación Unidad de suministro de tinta

• Reemplazar Unidades de Suministro de Tinta

• Impresión temporal con tinta negra

• Conservación de la tinta negra cuando se está agotando (solo Windows)

Es el momento de sustituir la caja de mantenimiento

• Precauciones al manipular la caja de mantenimiento

• Reemplazar una caja de mantenimiento

Es el momento de sustituir los rodillos de recogida

• Sustitución de los rodillos de recogida de la unidad de cassette de papel

• Sustitución de los rodillos de recogida de las unidades de cassette de papel opcionales

La impresora no funciona de la forma esperada

• La impresora no se enciende ni se apaga

• El funcionamiento es lento

• La pantalla LCD se oscurece

• Ruido durante el funcionamiento

• La fecha y hora son incorrectas

• Es necesario actualizar el certificado raíz

• No se puede realizar una impresión manual a doble cara (Windows)

• No se muestra el menú Ajustes Impresión (Mac OS).

No se puede resolver el problema después de probar todas las soluciones

• No se pueden resolver problemas de impresión o copia