DS-790WN

Användarhandbok

> Lösa problem > Problem vid start av skanning > Kan inte börja skanna från dator > Kan inte ansluta till ett nätverk

Kan inte ansluta till ett nätverk

Problemet kan bero på ett av de följande orsaken.

Det är något fel med nätverksenheterna för Wi-Fi-anslutning.

Lösningar

Stäng av enheterna du vill ansluta till nätverket. Vänta i cirka 10 sekunder och sätt sedan på enheterna i följande ordning; trådlös router, dator eller smartenhet och sedan skannern. Flytta skannern och datorn eller smarta enheten närmare den trådlösa routern för att förbättra radiovågskommunikationen och försök sedan att utföra nätverksinställningarna igen.

Enheter kan inte ta emot signaler från den trådlösa routern eftersom de är för långt bort.

Lösningar

Efter att du flyttar datorn eller smartenheten och skannern närmare till den trådlösa routern ska du stänga av den trådlösa routern och sedan starta den igen.

När du ändrar den trådlösa routern matchar inställningarna inte till den nya routern.

Lösningar

Utför anslutningsinställningarna igen så att de matchar till den nya trådlösa routern.

SSID:er som är ansluta från datorn eller smartenheten och datorn skiljer sig åt.

Lösningar

När du använder flera trådlösa routrar samtidigt eller om den trådlösa routerna har flera SSID:er och enheter som är anslutna till olika SSID:er kan du inte ansluta den trådlösa routern.

Anslut datorn eller smartenheten till samma SSID som skannern.

En sekretessseparatorfunktion finns tillgänglig på den trådlösa routern.

Lösningar

De flesta trådlösa routrar har en sekretesseparatorfunktion som hindrar kommunikationen mellan de anslutna enheterna. Om du inte kan kommunicera mellan skannern och datorn eller smartenheten även om de är anslutna till samma nätverk ska du inaktivera sekretesseparatorn på den trådlösa routern. Mer information finns i dokumentationen som medföljde den trådlösa routern.

IP-adressen är inte tilldelad korrekt.

Lösningar

Om IP-adressen som tilldelats till skannern är 169.254.XXX.XXX, och nätmasken är 255.255.0.0, kanske IP-adressen inte tilldelas korrekt.

Välj Inst. > Nätverksinställningar > Avancerat > TCP/IP-inställning på skannerns kontrollpanel och kontrollera sedan IP-adressen och nätmasken som är tilldelade till skannern.

Starta om den trådlösa routern eller återställ nätverksinställningarna för skannern.

Det finns ett problem med datorns nätverksinställningar.

Lösningar

Försök att komma åt webbplatsen från datorn för att kontrollera att datorns nätverksinställningar är korrekt. Om du inte kan komma åt någon webbplats, ligger problemet i datorn.

Kontrollera datorns nätverksanslutning. Mer information finns i dokumentationen som medföljde datorn.

Skannern är ansluten via Ethernet med hjälp av enheter som stöder IEEE 802.3az (energieffektiv Ethernet).

Lösningar

När du ansluter skannern via Ethernet med enheter som stöder IEEE 802.3az (energieffektiv Ethernet) kan följande problem uppstå beroende på vilken hubb eller router du använder.

  • Anslutningen blir instabil, skannern ansluts och kopplas bort gång på gång.

  • Kan inte ansluta till skannern.

  • Kommunikationshastigheten är långsam.

Följ stegen nedan för att inaktivera IEEE 802.3az för skannern och sedan ansluta.

  1. Dra ur Ethernetkabeln som är ansluten till datorn och skannern.

  2. När IEEE 802.3az på datorn är aktiverat, stäng av det.

    Mer information finns i dokumentationen som medföljde datorn.

  3. Anslut datorn direkt till skannern med en ethernetkabel.

  4. Kontrollera nätverksinställningarna på skannern.

    Välj Inst. > Nätverksstatus > IP-adress.

  5. Kontrollera skannerns IP-adress.

  6. Gå till Web Config på datorn.

    Öppna en webbläsare och ange skannerns IP-adress.

    Kör Web-Config i en webbläsare

  7. Välj fliken Nätverk > Kabelanslutet LAN.

  8. Välj Av för IEEE 802.3az.

  9. Klicka på Nästa.

  10. Klicka på OK.

  11. Dra ur Ethernetkabeln som är ansluten till datorn och skannern.

  12. Om du stängt av IEEE 802.3az på datorn i steg 2, aktivera det.

  13. Anslut Ethernetkabeln som du avlägsnade i steg 1 till datorn och skannern.

Om problemet kvarstår kan det vara andra enheter än skannern som orsakar problemet.

Skannern är avstängd.

Lösningar

Kontrollera att skannern är påslagen.

Vänta också tills statuslampan slutar blinka vilket innebär att skannern är klar för skanning.