Memeriksa pesan kesalahan
Saat masalah terjadi, pertama-tama periksa apakah ada pesan pada layar driver. Jika memiliki email pemberitahuan yang diatur saat peristiwa terjadi, Anda dapat segera mengetahui statusnya.
Memeriksa status komunikasi
Periksa status komunikasi komputer server atau komputer klien menggunakan perintah seperti ping dan ipconfig.
Uji koneksi
Untuk memeriksa koneksi antara pemindai dan server email, lakukan uji koneksi dari pemindai. Selain itu, periksa koneksi dari komputer klien ke server untuk memeriksa status komunikasi.
Menginisialisasi pengaturan
Jika pengaturan dan status komunikasi tidak menunjukkan masalah, masalah mungkin dapat dipecahkan dengan menonaktifkan atau menginisialisasi pemindai, lalu melakukan penyiapan ulang.