Certifique-se que o computador e o scanner estão ligados corretamente.
A causa e a solução do problema diferem consoante o caso de estarem ou não ligados.
Verificar o estado da ligação (Windows)
Verificação do estado de ligação (Mac OS)
Não é possível ligar a uma rede
Não é possível ligar o scanner através de USB
Apesar de ter sido estabelecida corretamente uma ligação, não é possível digitalizar